Customer Service Manager (m/w/d)
Location
Ulm | Germany
Job description
Du bist ein Kommunikationstalent und brennst für eine richtig gute Customer Service Experience?
Dann haben wir was für dich!
Für unser Customer Service Management Team suchen wir schnellstmöglich Unterstützung!
Wir bei port-neo suchen nicht nur nach den passenden Qualifikationen, sondern nach Menschen, die unsere Begeisterung teilen. Wir glauben an Customer Experience als den neuen erfolgreichen Weg des Marketings im digitalen Zeitalter, der den Kunden als Mensch mit seinen Bedürfnissen in das Zentrum stellt. Dafür arbeiten wir bei der port-neo Gruppe mit über 150 Mitarbeiter*innen in Stuttgart, Zürich, München, Freiburg, Köln und Ulm zusammen als ein großes Team. Denn nur mit geteilter Passion, Neugier und Mut können wir die starken Ideen und neuesten Technologien finden und kompromisslos umsetzen, die zu erfolgreichen Kundenerlebnissen führen und unsere Kund*innen nachhaltig erfolgreich machen. Wenn auch Du für Customer Experience brennst, ein echter Teamplayer bist und das Herz am rechten Fleck hast, dann suchen wir genau Dich!
Das erwartet Dich:
- Eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb unseres Teams Customer Service Management.
- Dazu gehört die fachgerechte und lösungsorientierte Betreuung der Loyalitätsprogramme unserer Kunden. Die Anfragen erreichen Dich vor allem telefonisch und per Mail.
- Du bringst neue Ideen ein und hinterfragst auch gerne bestehende Prozesse, um den Customer Service für unsere Kunden weiter zu verbessern.
- Außerdem unterstützt du im Kampagnen- und Projektmanagement für Kunden sowie deren Daten und Adressmanagement
- Du unterstützt unser Office Management Team am Standort in Ulm und übernimmst hier Telefonzentrale
Das bringst Du mit:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt, Customer Service oder Support
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast sehr gute Deutschkenntnisse
- Du kannst in jeder Situation und Kundenkommunikation dein Dienstleistungsorientierung und deinen Servicegedanken zeigen
- Einen sicheren Umgang mit MS Office
Das darfst Du von uns erwarten:
- Eine Agentur, die sich und ihre Mitarbeiter*innen stetig weiterentwickelt und agil an Markt, Trends und Technologien anpasst.
- Auf Dich abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl durch internen Wissenstransfer als auch ein Weiterbildungsbudget je Mitarbeiter*in / Team.
- Home-Office nach Rücksprache sowie flexible Arbeitszeiten.
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit wöchentlichem persönlichem Austausch mit deiner Führungskraft.
- JobRad, ÖPNV Ticket, Sachbezug und betriebliche Altersvorsorge können Teil deines individuellen Benefits-Pakets sein.
- Freu Dich auf Teamevents, Weihnachtsfeiern und port-neo-Pullis – nach Möglichkeit persönlich oder digital und per Post.
Paulina März freut sich auf Deine Bewerbung. Am meisten dann, wenn sie online über unser Recruitingportal eingeht.
Noch Fragen? Gerne anrufen! +49 (0) 711/123 500-244 oder besuche uns auf
#J-18808-Ljbffr
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Salary
