Job
Nob
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Support Mitarbeiter (m/w/d)
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Location
Burkhardtsdorf | Germany
Job description
Ihre Aufgaben
Ticketaufnahme und -bearbeitung im Service Desk
Ticketweiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
Soweit möglich Ersthilfe bei Störungen
Unterstützung bei Störungsfall mit hoher Priorität
Unterstützung des Wissensmanagements im Service Desk
Systemmonitoring
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
Alternativ erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/-in oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
Erfahrung in der Handhabung von Ticketsystemen und der telefonischen Kundenbetreuung
Grundkenntnisse über gängige Hard- und Software im Endanwenderbereich
Idealerweise Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen
Job tags
Salary
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