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Location

Burkhardtsdorf | Germany

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Job description

Ihre Aufgaben

• Ticketaufnahme und -bearbeitung im Service Desk
• Ticketweiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
• Soweit möglich Ersthilfe bei Störungen
• Unterstützung bei Störungsfall mit hoher Priorität
• Unterstützung des Wissensmanagements im Service Desk
• Systemmonitoring

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Alternativ erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/-in oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
• Erfahrung in der Handhabung von Ticketsystemen und der telefonischen Kundenbetreuung
• Grundkenntnisse über gängige Hard- und Software im Endanwenderbereich
• Idealerweise Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen

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Job tags

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Salary