Unterstützung bei IT-technischen Fragestellungen von Vorstandsmitgliedern und deren Assistenz
IT-Schulungen und Knowledge-Transfer zu den VIP-Assistenzen
Direkte Bearbeitung von Anfragen und Lösung von IT-Problemen via Telefon, Remote oder vor Ort beim VIP-Anwender mit etwaiger Eskalation in den 3rd-Level Support
Owner aller angenommenen Störungen im Premium-Customer-Umfeld bis zur Lösung
Nachhalten aller Vorgänge aus dem VIP-Umfeld, die aktuell bei anderen Support-Einheiten liegen
Betreuung des Conference und Eventmanagements der Siemens Energy AG: Verantwortung der IT-relevanten Themen des Konferenz- und Eventmanagements im Premium-Customer-Umfeld
Mitarbeit bei IT-Service Delivery-Projekten
Ihre Qualifikationen:
Universitätsabschluss oder FH-Abschluss, vorzugsweise im Bereich IT oder Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
Berufserfahrung in IT-Support / Service / Administration
Umfassende IT-Kenntnisse in den Bereichen Client Hardware und End User-Services
Tiefe Kenntnisse in iOS / Android - Windows 10, Printing, MS Office 365 inklusive MS Teams und SharePoint sowie Videokonferenzsystemen (MTR, Cisco)
Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse
Flexibilität und Belastbarkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Bereitschaft zum stetigen Lernen
Kommunikative Fähigkeiten sowie Durchsetzungsstärke und Fähigkeit zur Arbeit in einem internationalen Team
