DKMS Group gemeinnützige GmbH
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Tübingen | Germany
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Tübingen
Informationen zur Anzeige:
IT Onsite Support Engineer (m/w/d)
Tübingen
Aktualität: 06.03.2024
Anzeigeninhalt:
06.03.2024, DKMS Group gemeinnützige GmbH
Tübingen
IT Onsite Support Engineer (m/w/d)
Überwachung des Systemstatus von Arbeitsplätzen und arbeitsplatznaher IT Komponenten (z.B. Drucker oder Konferenzräume) an allen Standorten und Beseitigung auftretender Fehler und Störungen vor Ort oder per Fernwartung Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen sowie Eskalation nach nachgelagerte Supporteinheiten oder Dienstleistungspartnern bei Bedarf Einhaltung der vereinbarten Reaktions- und Lösungszeiten für Tickets im eigenen Verantwortungsbereich Beschaffung, Einrichtung, Dokumentation, Verwaltung und Entsorgung von IT-Equipment Softwaregestützte Installation von Betriebssystemen und Softwarepaketen auf Endgeräten Bereitstellung von (mobilen) Endgeräten Administration und Troubleshooting von Active Directory, Microsoft Exchange, Windows Printserver, Citrix sowie unserer Cisco Telekommunikationslösungen Erstellung / Aktualisierung von Dokumentationen
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice-Bereich oder im IT-Support Breites Fachwissen im Bereich Hardware, Netzwerktechnologien, Betriebssysteme und Applikationen Ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten und zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit Hohes Verantwortungsbewusstsein, Hands-on-Mentalität sowie freundliches Auftreten Teamfähigkeit, Flexibilität, Organisationstalent Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Interkulturelle Erfahrungen sind von Vorteil
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