Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kunden-Support
Location
Albstadt | Germany
Job description
Das suchen wir:
Für unser motiviertes, super eingespieltes Team suchen wir Dich als Mitarbeiter (come as you are – m/w/d) in unserem technischen Kunden-Support. Mit Deinem IT-Know-how bringst Du Power in unser Team und beförderst unseren Kunden- und Partnersupport sowie unsere Customer-Success-Aktivitäten auf ein neues Level. Du hast Lust Deine Zielstrebigkeit, Geduld und Hilfsbereitschaft sowie Deine Hands-On Mentalität in einem dynamischen Aufgabenfeld einzubringen?
Das sind Deine Aufgaben:
- Im Rahmen unseres Kunden- und Partnersupports bist Du für die Erfassung, Klassifizierung, Analyse und effiziente Bearbeitung von Anfragen zuständig.
- Als Ansprechpartner und Problemlöser stehst Du unseren Kunden und Partnern bei Fragen zur engomo-Plattform mit Rat und Tat zur Seite.
- Die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Supportprozesse liegt in Deinen Händen. Du bist stets auf der Suche nach innovativen Lösungen, um unseren Support noch effizienter und smarter zu gestalten.
- Darüber hinaus unterstützt Du Kunden und Partner bei der Einführung unserer Plattform, indem Du das Onboarding übernimmst und damit einen reibungslosen Start gewährleistest.
- Die Verwaltung und Betreuung unserer internen IT-Infrastruktur, inklusive der Konfiguration von PCs, Servern, Peripheriegeräten sowie Systemkonten und Zugriffsrechten liegen ebenfalls in Deinem Zuständigkeitsbereich.
Das bringst Du mit:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst einschlägige Erfahrung im Support oder Consulting von Kunden mit.
- Du bist proaktiv und motiviert, unsere Support-Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren.
- Du bist kommunikationsstark und enthusiastisch im Kunden- und Partnerkontakt.
- Der Umgang mit Support- und Projektmanagementsoftware ist Dir vertraut.
- Du arbeitest selbständig, zuverlässig und bist ein absoluter Teamplayer.
- Du bist strukturiert und behältst stets den Überblick über Deine Aufgaben und Projekte.
- Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift und verfügst über eine sichere Ausdrucksweise.
- Du kennst Dich sowohl im Bereich der Anwendungsentwicklung aus.
- Du hast bereits Erfahrungen mit Scripting, SQL und Webservices gesammelt.
Das bieten wir Dir bei engomo:
- Leistungsgerechtes Gehalt und flexible Arbeitszeiten
- Top ausgestatteter vor-Ort Arbeitsplatz im coolsten Büro Albstadts mit der Option auf Home Office
- Deine persönlichen Noise Cancelling Headphones von Beats für den besten Flow bei der Arbeit
- Kostenlose Extras wie Getränke, gesunde Snackbar und wöchentlichen Team-Mittagstisch
- Auswahl aus zahlreichen Benefits wie Parkplatz im Parkhaus, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge oder Jobrad
- Zuschuss zu Kita-Kosten für noch nicht schulpflichtige Kinder von bis zu 150 Euro pro Monat und Kind
- Workation und Social Work Free
- Early Bird Yoga in unseren Räumlichkeiten
- Zukunftssicherer, unbefristeter Arbeitsplatz abseits von Konzernstrukturen und Hierarchiedenken
- Spannende Projekte und Raum für persönliches Wachstum
So erreichst Du uns:
Hast Du Fragen zur Stelle oder rund um engomo als Arbeitgeber?
Dann schreib uns oder rufe an:
Fabienne Litzenberger
Tel. +49 7431 935 313 - 28
[email protected] Über uns
Digitalisierte Unternehmensprozesse in wenigen Tagen, statt Wochen oder Monaten – das ist unsere Mission bei engomo. Mit unserer mehrfach ausgezeichneten Konfigurationsplattform für Enterprise Apps bringen wir komplexe Prozesse ohne Programmierung in individuelle, integrierte Apps.
Über 400 Kunden setzen Apps auf Basis von engomo ein, um ihre Prozesse effizienter zu gestalten und ihren Mitarbeitern eine optimal auf Prozess- und Benutzeranforderungen ausgerichtete Softwareunterstützung anzubieten. engomo ist nicht nur einfach eine Low-Code Plattform – wir bei engomo leben und lieben die Optimierung von Unternehmensprozessen durch Digitalisierung.
Wir wachsen seit zehn Jahren stetig, aber nachhaltig. Bei uns findest Du die einzigartige Kombination aus der Zuverlässigkeit eines inhabergeführten Familienunternehmens und der Möglichkeit, in Start-Up-Atmosphäre gemeinsam mit Gleichgesinnten Ziele zu verwirklichen.
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