IT-Dispatcher / First-Level-Administrator (w/m/d)
Location
Bretten | Germany
Job description
ÜBER UNS:
Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen mit einem selbst entwickelten Warenwirtschaftssystem. Zu unseren Hauptaufgaben zählen neben der Weiterentwicklung des Warenwirtschaftssystems die Administration von IT-Infrastrukturen, Servern, Clients und Datenbanken sowie die ständige Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden.
Zur Unterstützung unseres Teams am Standort 75015 Bretten (bei Karlsruhe) suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
IT-Dispatcher / First-Level-Administrator (w/m/d)
IHRE AUFGABEN:
Sie arbeiten im Team und sind für folgende Aufgaben zuständig:
- Annahme, Bewertung, Priorisierung und Verteilung eingehender Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem
- Aufbereitung der Tickets für unsere operativen Teams
- Überwachung der Kundenanfragen bezüglich Ticketstatus und Fristen
- Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen vor Ort und per Fernwartung
- Erstellung und Pflegen von Dokumentationen
IHR PROFIL:
- Mehrjährige Berufserfahrung in der IT
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Gutes technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
- Praktische Erfahrung in Installation, Konfiguration, Administration und Betrieb von Microsoft-Client-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Applikationen
- Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke sowie ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache
- Starke Kundenorientierung und hohes Engagement
- Hohe Sorgfalt und Verbindlichkeit
WIR BIETEN:
- Klimatisierte Büros, einen flexiblen Arbeitsplatz und mobiles Arbeiten nach Absprache
- Moderne Ausstattung inklusive iPhone und iPad
- Freie Getränke und frisches Obst
- Leistungsgerechte Vergütung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
- Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Teamorientiertes Arbeitsumfeld
- Bike Leasing
KONTAKT:
Finden Sie sich in diesem herausfordernden Stellenprofil wieder?
Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung (Jahresbruttogehalt) sowie Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit. Bewerben Sie sich postalisch oder per E-Mail bei Herrn Emanuel Geider:
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Salary