Senior CRM Manager (m/w/d)
Location
Otterfing | Germany
Job description
Als Senior CRM ManagerIn Customer Loyalty bist du Teil unseres CRM Teams , und verantwortlich für die Weitere ntwicklung und Optimierung unseres “Bergzeit Club” Loyalty -Programms.
So sieht Dein Aufgabengebiet aus
- Du hilfst, die Kundenbindung bei Bergzeit zu steigern, indem du den Bergzeit Club strategisch und konzeptionell weitere ntwick elst und optimierst
- Du analysierst regelmäßig unsere customer retention KPIs und optimierst unser Reporting
- Du identifizierst Potentiale zur Automati sierung und Personalisierung von customer retention Maßnahmen und setzt diese um
- Du entwickelst neue Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung innerhalb unserer Segmente
- Du bist Ansprechpartner In für unser Loyalty Tool
- Als Teil des CRM Team s unterstützt du bei weiteren Maßnahmen zur Steigerung der Customer Retention, auch außerhalb des Bergzeit Club
Das bringst Du mit
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich E-Commerce, Marketing, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM mit Fokus auf Analytics und A utomation mit, und hast idealerweise Erfahrung mit Customer Loyalty Programmen
- Du hast s tarke analytische Fähigkeiten und kennst dich natürlich aus mit Google Analytics und Excel, idealerweise hast du auch bereits Erfahrung im Abbilden von P redictions entlang des C ustomer L ifecycle und der Kohortenplanung .
- Erfahrung mit Emarsys , Antavo oder anderen CRM T ools ist von Vorteil
- Du legst Wert auf Kundenorientierung und stellst unsere Kund schaft in den Mittelpunkt deiner Überlegungen
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung zeichnet dich aus, das es dir ermöglicht, unter minimaler Anleitung zu arbeiten und Projekte zu managen
- Du bist ein Teamplayer und arbeitest gern in einem agilen und crossfunktionalen Umfeld
Das erwartet Dich bei Bergzeit
- #mehrbergzeit : Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
- #mehrsport : Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm
- #mehrvorteile : Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop
- #mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
- #mehrgenuss : Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
- #mehrperspektiven : In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote
- #mehrhund : Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen
- #mehrerholung : Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
- #mehrworkation : Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten
- #mehrvorsorge : Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
Dein Bergzeit Kontakt
Du hast Lust auf #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Deine Anne
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