Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support (IT-Kundenbetreuer/in)

Location

Duisburg | Germany

Job description

STELLENBESCHREIBUNG

Für den weiteren Ausbau eines Kunden am Standort Oberhausen suchen wir langfristig zum nächstmöglichen Termin noch einen:

1st Level Supporter (m/w/d)

Hauptverantwortlichkeit:

Bearbeitung von telefonischen oder per E-Mail eingehenden Anfragen und Störungen

•Bearbeitung von Störungsmeldungen aus dem Service Desk, sowie das Weiterleiten der Störungen an den 2nd und 3rd Level Support

•Bearbeitung von Störungsmeldungen im Second Level vor Ort beim Kunden oder durch Remote Support auf den Kundensystemen

•Nachverfolgung der Tickets im Service Manager, sowie Dokumentation von Störungen

Ihre Qualifikationen:

✓ Sehr fundierte und nachweisbare Kenntnisse in den Bereichen Windows Betriebssysteme und MS Office

✓ Kenntnisse im Bereich Android und IOS (mobile Endgeräte)

✓ Fundierte Kenntnisse im Bereich Software und Trouble-Shooting

✓ Weitreichendes Wissen im Bereich der Client Administration

✓ Von Vorteil sind grundlegende Kenntnisse im IT-Netzwerk- und TK-Umfeld

Wir bieten:

• eine individuelle Förderung der beruflichen und persönlichen Entwicklung
• eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe, die Sie mit Eigenverantwortung und kreativer Freiheit füllen können.
• eine offene und kollegiale Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Rufen Sie uns unter der Tel.: 0203 29881616 an oder schicken Sie uns Ihre Bewerbung zu unter Bewerben über hokify Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Schritte.

Job tags

Salary