Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice für das Einspeise- und Lastmanagement
Location
Hagen | Germany
Job description
Im Unternehmensverbund der ENERVIE - Südwestfalen Energie und Wasser AG liefern Mark-E und Stadtwerke Lüdenscheid im Schwerpunkt im südlichen Nordrhein-Westfalen Strom, Gas, Wärme und Trinkwasser. Zu unseren rund 400.000 Kunden zählen Haushalte, Industrie- und Gewerbebetriebe sowie Stadtwerke und Kommunen. Unser Energiehandel ist ein kompetenter Partner der Energiewende. Für das kunden-orientierte Angebot technischer und energienaher Dienstleistungen stehen in der Unternehmensgruppe ENERVIE Service und Mark-E Effizienz. Die Netzgesellschaft ENERVIE Vernetzt baut und betreibt Strom-, Gas- und Wassernetze in der Region.
- unbefristet / in Vollzeit -
Für diese Aufgaben begeistern Sie sich
- Sie bearbeiten Kundenanfragen im Bereich Einspeiseanlagen oder steuerbare Verbrauchseinrichtungen. Dazu gehören beispielsweise Abrechnungsfragen, Abschlagsänderungen, Eigentümerwechsel, Abtretungen, Fragen zu Messkonstrukten sowie Fragen zur Förderung und Abwicklung der EEG-Anlagen. Hierzu kommunizieren Sie direkt mit den Kunden sowie den weiteren zuständigen Fachabteilungen.
- Neu hinzukommende Einspeiseanlagen werden von Ihnen erfasst und die Daten werden von Ihnen aufbereitet, plausibilisiert und vervollständigt
- Sie bereiten unterschriftsreife Einspeiseverträge vor, kontrollieren die notwendigen Vertragsanlagen und nehmen Vertragsanpassungen vor
- Sie bearbeiten Kundenbeschwerden
- Kundenrechnungen werden von Ihnen geprüft und freigegeben
- Sie erfassen abrechnungsrelevante Daten und stimmen sich mit dem Abrechnungsdienstleister ab
- Auswertungen für das Berichtswesen werden von Ihnen erstellt
Das bringen Sie mit
- Sie haben eine kaufmännische oder gewerblich-technische Berufsausbildung erfolgreich absolviert oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise verfügen Sie über einschlägige Erfahrungen im Bereich Energiewirtschaft, Energieabrechnung, Messwesen sowie in der Kundenbetreuung
- Optimalerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen in der Anwendung der einschlägigen Gesetze und Regelwerke (EnWG, EEG, KWKG usw.)
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten ist für Sie selbstverständlich
- Im Idealfall verfügen Sie über Kenntnisse im Umgang mit „SAP IS-U" und Energiedatenmanagement-Systeme
- Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus
- Sie sind engagiert, belastbar und flexibel
- Ihre gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
- Eigenverantwortliche, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Unternehmen, das sich für die Zukunft aufstellt
- Einen unbefristeten und sicheren Arbeitsplatz in einem leistungsfähigen, regional verbundenen Unternehmen der Energiewirtschaft
- Eine kollegiale Zusammenarbeit in einem fachlich versierten und professionellen Team
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform
- Eine Bezahlung nach Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine betrieblichen Altersvorsorge
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance, dank flexibler Arbeitszeitgestaltung und Regelungen für mobiles Arbeiten
- Ergonomische Büromöbel kostenlos für Ihren mobilen Arbeitsplatz über den Enervie Home Office Shop mieten
- Moderne Büroräume mit moderner Arbeitsausstattung
- Ausreichend Parkmöglichkeiten sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge
- Einen Zuschuss zum "DeutschlandTicket Job"
- Vielfältige Angebote in unserer hausinternen Kantine und Cafeteria
- Unser Radleasing-Angebot im Rahmen der Entgeltumwandlung
- Unser Gesundheitsprogramm mit modernen, attraktiven Angeboten sowie vorteilhaften Konditionen bei einer renommierten Krankenkasse durch einen Gruppenversicherungsvertrag
- Firmenfitness in Kooperation mit EGYM Wellpass
Sie sind interessiert? Dann bewerben Sie sich direkt online - wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Einsatzort:
Hagen, Lüdenscheid
[email protected]
Job tags
Salary
