---

Location

Dresden | Germany

---

Job description

Vonovia stellt sich vor:

Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kundenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieterschaft in den Mittelpunkt.

Im  Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.000 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter*innen und Interessent*innen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.

Wir suchen für den  Kundenservice der Vonovia in  Dresden :

Sachbearbeiter allgemeine Bewirtschaftung - Datenschutz / Dritte (m/w/d)

Ihre Vorteile bei uns im Konzern

• Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Mobiles Arbeiten: Bei uns haben Sie natürlich die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Sie können das mobile Arbeiten an drei Tagen in der Woche in Anspruch nehmen
• Moderne Arbeitsatmosphäre:  Ob mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Jobbike oder dem Auto: Unser hochmoderner Standort ist perfekt für Sie erreichbar
• Darf es noch ein Kaffee sein?Vor Ort haben Sie kostenlosen Zugang zu verschiedensten Kaffeespezialitäten, Wasser und frischem Obst 
• Gemeinsame Erfolge werden gefeiert: Bei uns ist jeder am Erfolg beteiligt. Bei Erreichung der Unternehmensziele wird eine Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung ausgezahlt. Zudem feiern wir gerne mit Ihnen gemeinsam auf unseren Standortevents
• Ein guter Start ist das A und O: Ganz nach diesem Motto gestalten wir Ihre Einarbeitung und begleiten Sie intensiv in den ersten Wochen
• Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
• Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
• Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. FitX) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
• Ob nah oder fern: Unsere deutschlandweiten Vonovia Ferienwohnungen können zu günstigen Konditionen genutzt werden
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter-Aktienprogramm, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter

Ihre Aufgaben

• Sie sind erste Kontaktperson für externe Ansprechpartner*innen und übernehmen die kundenorientierte Bearbeitung von Fragestellungen. Dazu gehören insbesondere Recherchen zu individuellen Kundenanliegen sowie die Beantwortung von Auskunftsersuchen von Versorgern, Behörden und Dritten
• Auf Sie kommt es an: Sie stellen die 360° Bearbeitung von Kundenanliegen und die Pflege der Kundenstammdaten sicher
• Dabei arbeiten Sie eng mit den Kolleg*innen des lokalen Kundenservices, des Bereichs Energie-/ Messdienstleistung, mit Versorgern / Netzbetreibern sowie Behörden und Dritten zusammen
• Sie kümmern sich um eingehende Rückrufwünsche, die uns über unser Kundenportal oder über unsere Social-Media-Kanäle erreichen und führen aktive Serviceanrufe durch
• Ihr Aufgabengebiet wird durch die fallabschließende Bearbeitung, Bewertung und Dokumentation von Geschäftsvorfällen abgerundet

Ihr Profil

• Sie verfügen bereits über erste Erfahrungen im Kundenservice und bringen ein grundsätzliches Verständnis für kaufmännische Prozesse mit
• Darüber hinaus konnten Sie idealerweise Vorerfahrungen in der Immobilienwirtschaft oder in einem vergleichbaren Bereich sammeln
• Sie überzeugen uns durch: hohes Maß an Empathie, Motivation, Lernbereitschaft, Service- und Kundenorientierung sowie eine erfolgsorientierte und flexible Arbeitsweise
• Sie sind kommunikationsstark (gerne auch in einer Fremdsprache) und finden immer die richtigen Worte; sowohl im direkten Kontakt am Telefon als auch schriftlich und haben Freude daran, Anfragen und Probleme zu lösen
• Gute MS-Office Kenntnisse sowie SAP (FI/RE) Kenntnisse sind wünschenswert

Sind Sie interessiert?

Dann klicken Sie bitte auf den Button "Bewerben" und nutzen Sie bitte das dann angezeigte Online-Bewerbungsformular.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Recruiting-Team

Emily Abel
0234/314 2451

---

Job tags

---

---

Salary