Kundenberater im Second Level Support (m/w/d)
Location
Grevenbroich | Germany
Job description
Wir sind mehr als nur Software – wir sind ein Team, das zusammenarbeitet und einander unterstützt, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Daher suchen wir nach Menschen wie Dir, die eine Leidenschaft für innovative Technologien und eine Karriere in einem Unternehmen mit einer starken Unternehmenskultur suchen. Mit über 55 Jahren Branchenerfahrung und geballtem Know-how arbeiten wir jeden Tag daran, die Pflegebranche zu revolutionieren.
Wenn Du bereit bist, Deine Leidenschaft in die Tat umzusetzen, dann bewirb Dich jetzt!
Was erwartet dich?
- Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und deren Dokumentation im Ticketsystem
- Analyse und Lösung komplexer Anfragen im Bereich der Softwarenutzung, Konfiguration und Fehlerbehebung
- Bereitstellung technischer Unterstützung und Anleitung bei der Einrichtung und Konfiguration unserer Software für Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Identifizierung und Behebung von Softwarefehlern
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und FAQ-Bereichen zur Unterstützung unserer Kunden
- Schulung und Unterstützung des 1st Level Supports zur Verbesserung des Kundenservice
Was solltest du mitbringen?
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT
- Erfahrung im technischen Support
- Gute Kenntnisse in SQL sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit komplexe technische Informationen zu vermitteln
- Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Was bieten wir dir?
- Einen digitalen Bewerbungsprozess sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Einen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
- Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Mitgliedschaft im Fitness-Studio in Hildesheim
- Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
- Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
- Mentale Unterstützung durch unser Beratungsprogramm Lifeworks für herausfordernde Lebenslagen
- Jobrad® – Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept
- Sprachkurse
- Nutzung von Corporate Benefits
Unser Jobangebot Kundenberater im Second Level Support (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise .
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Salary