Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Location

Unterschleißheim | Germany

Job description

Seit über 30 Jahren überzeugen wir mit professionellen Softwarelösungen und Dienstleistungen zur Abrechnungsprüfung, vorrangig im Bereich von Apotheken. Dabei bilden aktuell rund 130 Mitarbeiter an Standorten in Sachsen und Bayern die Basis unseres Erfolgs und wir wachsen beständig weiter. Ein Netz aus Fachwissen sowie technischer Expertise, kombiniert mit modernster, kundenorientierter Software und dem persönlichen Kontakt zu unseren Kunden macht die GFS zu dem, was sie heute ist: Einen zuverlässigen und renommierten Partner für Krankenkassen. Werden auch Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der GFS aktiv mit!

Für unseren Standort Radebeul (bei Dresden), Unterschleißheim (bei München) oder Leipzig suchen wir ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 h/Woche) für die Abteilung Kundenbetreuung einen:

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Das erwartet Sie:

• Sie sind im Rahmen unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag) zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und betreuen das gesamte Dienstleistungsportfolio der GFS.
• Anfragen, Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden werden von Ihnen aufgenommen, mittels Ticketsystem bearbeitet, an die relevanten Schnittstellen weitergeleitet und termingerecht beantwortet.
• Sie kümmern sich um die Zufriedenheit unserer Kunden, halten engen Kundenkontakt und sorgen für einen stetigen Informationsaustausch.
• Sie sind für die Betreuung und den fachlichen und technischen Support unserer GFS ONLINE - Produktpalette zuständig.
• Sie übernehmen die Organisation und Durchführung von Kundenterminen.
• Sie sind für die Vertragsverwaltung der Liefer- und Leistungsverträge zwischen Krankenkassen und Leistungserbringern sowie der Dienstleistungsverträge mit unseren Kunden zuständig.
• Dienstleistungsangebote werden von Ihnen erstellt und implementiert.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich mit Bezug zum Gesundheitswesen
• Kenntnisse aus dem Bereich Abrechnungsmanagement der Krankenkassen oder der Leistungserbringer wünschenswert
• Erste Erfahrungen im Bereich von Schulungen zu unseren firmeneigenen Softwareanwendungen von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit
• Affinität für technische Sachverhalte
• Hohe Kunden-/Serviceorientierung sowie wirtschaftliches Handeln
• Solides Maß an Eigeninitiative, Engagement, Flexibilität sowie Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft, sich auch selbstständig in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen MS Office – Anwendungen
• Sehr gute MS Excel-Kenntnisse
• Reisebereitschaft

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeiten, individuelle Arbeitszeitmodelle, Homeoffice
• 39 Std./Woche, 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
• Modernes Arbeitsumfeld
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bis zu 50%, Staffelung nach Betriebszugehörigkeit)
• Fahrradleasing (JobRad)
• Kostenfreier Parkplatz auf dem Firmengelände
• Gute Anbindung an den ÖPNV
• Vergünstigte Monatsfahrkarte (Jobticket, Deutschlandticket)
• Firmeneigenes Fitnessstudio
• Kostenfreie Getränke (Kaffee, Wasser), Bio-Obst und -Gemüse sowie Eis an heißen Sommertagen
• Firmen-Events (Firmenfeiern, Gesundheitstage, sportliche Veranstaltungen)
• Rabatte im Vorteilsportal „corporate benefits“

Sie erkennen sich in diesem Profil wieder?

Dann freuen wir uns über Ihre Kurzbewerbung (Anschreiben und ggf. relevante Zeugnisse), die Sie bevorzugt per E-Mail als pdf-Datei an [email protected] senden.

GFS Gesellschaft für Statistik im Gesundheitswesen mbH
Team Personal (Maxi Weigelt & Julia Jacob)
Meißner Straße 197
01445 Radebeul
Telefon +49 351 32 040 – 187 oder – 185

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