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Location

Hoppegarten | Germany

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Job description

Unsere Last-Mile-Lieferpartner:innen sind wesentlich für unseren Service und arbeiten eng mit uns zusammen, damit Artikel aller Art reibungslos an ihr Ziel gelangen. Als Account Manager:in sorgst Du dafür, dass wir mit unseren Partnern die bestmöglichen Beziehungen haben. Du baust Beziehungen auf, hilfst beim Gestalten von Prozessen für eine effiziente Lieferung und löst etwaige Probleme unserer Partner. Du sorgst dafür, dass unsere Partnerschaften über Jahre hinweg erfolgreich bleiben.

Key job responsibilities
- Unterstützung von Last-Mile-Lieferpartnern in Deutschland oder in Europa bei der Einhaltung von Compliance-Anforderungen und der Routenplanung
- Regelmäßige Treffen mit Partnern
- Lösung der Probleme unserer Partner
- Nutzen von Performance-Metriken unserer Partner und Daten, um Verbesserungen zu unterstützen

A day in the life
Du arbeitest vor Ort an einem unserer Standorte. An deinem Arbeitsplatz bist du in unmittelbarer Nähe zu jedem Schritt im gesamten Lieferprozess. Damit hast Du einen umfassenden Überblick und kannst unsere Logistikpartner optimal betreuen. Du betreust alle Aspekte unserer Partnerbeziehungen, von Vertragsabschlüssen bis hin zur Leistungsmessung.
In dieser Rolle dreht sich alles um klare Kommunikation. Du pflegst täglichen Kontakt zu den von Dir betreuten Partnern und sorgst dafür, dass sie alles Notwendige zur Verfügung haben, um Bestellungen rechtzeitig auszuliefern.

About the team
Amazon Logistics (AMZL) ist für die „Last-Mile-Logistik“ zuständig – also die Auslieferung unserer Pakete in Partnerschaft mit Drittanbietern. Wir denken kreativ und realisieren Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung, um Millionen von Produkten an unsere Kund:innen zu liefern. Unser Ziel ist es, das Liefererlebnis für unsere Kund:innen so reibungslos wie möglich zu machen und globale Lieferlösungen für unsere neuesten Angebote einzuführen.

Diese Tätigkeiten werden von zwei Mitarbeitergruppen ausgeführt. Unsere „internen“ Mitarbeitenden bereiten Millionen von Produkten auf den Versand an unsere Lieferteams vor. Unser Team ist menschenorientiert und hilfsbereit. Das ist besonders wichtig, weil viele unserer Mitarbeitenden in Nachtschichten arbeiten. Unser Fokus liegt vorwiegend auf dem operativen Betrieb. An den meisten unserer Standorte wird rund um die Uhr gearbeitet.
Unsere „Außendienst“-Mitarbeitenden arbeiten währenddessen mit Amazon Flex – einem Auftragnehmer-Netzwerk für die Lieferung.

Jedes Jahr setzen wir neue Maßstäbe in puncto Kundenerlebnis und bieten neue, innovative Lieferdienste an. Wir suchen nach neuen Möglichkeiten, um branchenweite Logistikherausforderungen zu überwinden, sowie nach neuen Ideen, um unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Ein Fuhrpark innovativer Fahrzeuge (einschließlich E-Fahrzeugen) und modernste Technologie unterstützen uns dabei.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Hoppegarten, BB, DEU

BASIC QUALIFICATIONS

- Studienabschluss
- Relevante Erfahrung mit der Kundenbetreuung in einem dynamischen Umfeld
- Fortgeschrittene Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Relevante Erfahrung in der Arbeit mit MS Office (Word, Excel, Outlook) im beruflichen Umfeld
- Relevante Erfahrung in der Nutzung von Datenanalytik, um Probleme von Kunden oder Partnern bzw. Leistungsprobleme zu lösen

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Erfahrung in Logistik, Transport, Lieferketten oder Vertrieb
- Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften
- Bachelor-, Master- oder anderer Studienabschluss in Betriebs- oder Volkswirtschaftslehre, Recht, Ingenieurswesen oder Lieferketten und Logistik

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice ( to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

m/w/d

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Job tags

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Salary