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Location

Weinstadt | Germany

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Job description

Als Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Software Support bilden Sie die Schnittstelle zwischen Entwicklungsabteilung, Projektleitung, Vertriebspartnern und Kunden. Vom Support bis hin zum Testing bieten wir Ihnen einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich in unserer sich schnell entwickelnden, stark wachsenden Unternehmensgruppe.

Aufgaben

• Sie erbringen Software Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem rund um unsere eigen entwickelten und erfolgreichen Softwareprodukte
• In Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung und dem Produktmanagement analysieren und lösen Sie technische Probleme
• Sie agieren als technischer Berater und sind für die Erstellung und Durchführung von Problemlösungsszenarien im Team mit verantwortlich
• Testen von neuen und bestehenden Features / Komponenten in CRM, .NET, Web und Mobilen Applikationen
• Sie helfen dabei, die Supportprozesse zu optimieren und unterstützen das Team bei der Gestaltung und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Schnittstelle zwischen Entwicklungsabteilung, Projektleitung, Vertriebspartnern und Kunden

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-Ausbildung

• Quereinsteiger mit praktischer Erfahrung im Software Support / Softwareentwicklung sind ebenfalls willkommen

• Kenntnisse in einer der folgenden Technologien von Vorteil:

• Microsoft CRM

• Windows Betriebssysteme

• Microsoft IIS

• Microsoft .NET

• Datenbanken (vorzugsweise Microsoft SQL-Server)

• Eigenverantwortliches, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch gute Kenntnisse

Benefits

Wir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive mit der Möglichkeit, sich auch innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.

• Inhabergeführt (seit 1991)
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie E-Learning Angebote
• audius private Krankenversicherung
• Bikeleasing
• Urban Sports Club
• Corporate Benefits
• Abwechslungsreiche Firmenevents

#J-18808-Ljbffr

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Job tags

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Salary