Field Service Engineer

Location

Oberhaching | Germany

Job description

Keysight steht an der Spitze der technologischen Innovation und liefert Visionären und Innovatoren der Welt in den Bereichen Elektronikdesign, Simulation, Prototypen, Test, Fertigung und Optimierung bahnbrechende und zuverlässige Erkenntnisse. Unsere ca. 15.000 Mitarbeiter entwickeln erstklassige Lösungen in den Bereichen Kommunikation, 5G, Automotive, Energie, Quantenelektronik, Luft- und Raumfahrt, Verteidigung und Halbleiter für Kunden in über 100 Ländern. Unsere technischen Lösungen - und unsere Methoden zu ihrer Entwicklung - helfen dabei, die Welt zu verbinden und sicherer zu machen sichern. Erfahren Sie mehr darüber HIER !

Unsere starke Unternehmenskultur hat dazu geführt, dass wir von unabhängiger Seite in die Fortune 100's Best Companies List aufgelistet wurden und als "Great Place to Work" zertifiziert sind. Wir sind zielstrebig, kollaborativ, ethisch und neugierig, und wir schätzen alle Auffassungen, insbesondere mutige Ideen. Und Unsere Kultur reicht weit über unsere eigenen Mauern hinaus. Unsere Bemühungen im Bereich der sozialen Verantwortung unterstützen unsere Gemeinden, fördern die nächste Generation von Ingenieuren und unterstützen die ökologische Nachhaltigkeit.

Bei Keysight sind Inklusion, Gleichberechtigung & Diversität ein wesentlicher Bestandteil unserer Grundwerte. Wir sind davon überzeugt, dass Menschen, die sich zugehörig fühlen, kreativer und innovativer sind und in allen Phasen ihrer Karriere erfolgreich sein können. Wir sind der Meinung, dass jeder Mensch am Arbeitsplatz und in seinen Gemeinschaften respektiert werden sollte, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und -ausdruck, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung, nationaler Herkunft oder einer anderen geschützten Bevölkerungsgruppe. Wir stellen uns der ständigen Herausforderung, unser Verständnis von Inklusion zu erweitern, indem wir uns an einer Vielzahl von Diversitäts -Programmen, Initiativen, Mitarbeiternetzwerkgruppen und Mentoring/Entwicklung beteiligen. Das ist Keysight – Menschen und Kultur .

Field Service Engineer

Zur Verstärkung unseres Teams sucht die Keysight Global Services Organisation (KGSO) einen
Resident Field Service Engineer (m/f/x). Als dieser sind Sie für die Erbringung von Vor-Ort-Supportleistungen für die Energy Ecosystem Solutions Kunden von Keysight im Automobil- und Energiesektor verantwortlich, wobeider Schwerpunkt auf der Prüfung von Batteriezellen, -modulen und -packs sowie der End-to-End-Ladeinfrastruktur liegt. Sie werden anfänglich 100 % der Zeit bei einem unserer Kunden in München vor Ortsein, später sind Einsätze mit bis zu 25 % der Zeit an anderen Kundenstandorten in Deutschland und Europamöglich.
Der erfolgreiche Kandidat trägt die Verantwortung für den Vor-Ort-Support-Services für europaweit installierte e-Mobility Automotive Test Solutions, um deren Erfolg sicherzustellen - das Herzstück unseres Keysight Leadership Model (KLM). Support-Services sind definiert als Installation, Außerbetriebnahme, Fehlersuche,vorbeugende Wartung, Kalibrierung, Reparatur, Schulung, Ersatzteile und Eskalationsmanagement in Bezugauf Lösungshardware und der Bedienung vom Keysight eigene Software.

Zu den Aufgaben gehören unter anderem:

• Verwalten und Implementieren von vorbeugenden Wartungs- und Kalibrierungsplänen in Verbindung mit den Produktionsanforderungen des Kunden.
• Replikation von Software-/Anwendungsproblemen beim Kunden.
• Fehlerbehebung auf Anwendungs- und Betriebssystemsoftwareebene.
• Software-Eskalationsberichte und -Management; Fallprotokollierung, Nachbereitung und Kundenkommunikation.
• Fehlerbehebung und Reparatur von Kundengeräten vor Ort.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um schwierige Reparatursituationen und Eskalationen zu bewältigen.
• Unterstützung des Global Solutions Delivery Teams bei der Installation und Inbetriebnahme der Gesamtlösung vor beim Kunden Ort.
• Unterstützung regionaler Projektteams bei der Planung und Umsetzung von Support-Strategien.
• Koordinierung von Drittanbietern.
• Installation von Hardware- und Software-/Firmware-Upgrades und Service-Hinweisen.
• Durchführung von Kundenschulungen.
• Festlegung und Entwicklung von Konzepten für die vielfältigen Aufgaben, die mit dieser Positionverbunden sind.
• Leitung von Außendienst- und Supportprojekten, die die Koordination mit anderen Teams, Kundenund Lieferanten erfordern.
• Lösen eines breiten Spektrums von Systemproblemen unterschiedlichen Umfangs und unterschiedlicher Komplexität, die Hardware, Software, Netzwerke, Anwendungen und Einrichtungen.
• Unterstützung der Vertriebsteams nach Bedarf; proaktive Suche nach Wachstumsmöglichkeiten zur Steigerung der jährlich wiederkehrenden Einnahmen

Job Qualifications

Erforderliche Anforderungen:

• Ihr/e Qualifizierung/Studium mit der Fachrichtung Elektrotechnik oder eines vergleichbaren Studienganges haben Sie erfolgreich abgeschlossen.
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie sind im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis und eines Führungszeugnisses ohne Eintrag; die Fähigkeit, mit dem Auto und dem Flugzeug zu reisen, ist unerlässlich.
• Flexibilität, um bei Bedarf in ganz Europa zu reisen. Die Fähigkeit, kurzfristig zu reisen, ist für diese Stelle unerlässlich.
• Ihr Denken und Handeln ist dienstleistungs- und lösungsorientiert  

Erwünscht:

• Erste Kenntnisse im Bereich Batterietesttechnologien und -lösungen wären von Vorteil.
• Kenntnisse elektrischer, elektronischer und elektromechanischer Fehlerbehebungstechniken, mit Schwerpunkt auf Leistungselektronik, Hochspannungs-/Stromsystemen   und Sicherheit
• Sie sind ein Organisationstalent und besitzen die Fähigkeit, Aufgaben auf logische Weise nach Prioritäten zuordnen.
• Eigenmotivation und die Fähigkeit, mit minimaler Überwachung zu arbeiten.
• Erfahrungen mit der Inbetriebnahme vor Ort und/oder der Erbringung von Dienstleistungen sind wünschenswert.
• Gute Kenntnisse von MS Windows OS, Linux und Netzwerken
• Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen, die sich positiv auf die Betriebszeit des Kunden auswirken.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit zur Arbeit in stressigen, unternehmenskritischen Situationen.
• Flexible Arbeitszeiten je nach Kundenverpflichtungen. Förderung jährlich wiederkehrender Einnahmen.

Job Function

Support / Service

Keysight Global Services Organization

Regular

Not Applicable

No

Day Job

Full Time (F)

< 25%

Irene Cavalli

***Keysight ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit unter Gleichbehandlungsgesetz (AGG) bietet.

Keysight Technologies Inc. ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Qualifizierte Bewerber werden bei der Einstellung ohne Benachteiligung der Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder andere geschützte Gruppen gemäß allen geltenden Gesetzen berücksichtigt.
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Salary