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Location

München | Germany

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Job description

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ARBEITSORT: München / Deutschland | UNTERNEHMEN: Knorr-Bremse Systeme für Schienenfahrzeuge GmbH | ID DER AUSSCHREIBUNG: 5792 | Vollzeit | Unbefristet

Projekt Support (Angebotsphase)

• Termingerechte Unterstützung bei und Dokumentation von Kommentierungen Qualitäts-relevanter Projektvertragsabsätze
• Bereitstellung von projektspezifischen Q-Dokumenten

Projekt Support – operativ

• Unterstützung bei der Kunden-FAI Vorbereitung und Vollständigkeitsprüfung der bereitgestellten Unterlagen vor dem Kunden-FAI. Dokumentation der Kunden-FAI im SAP System
• Sicherstellen einer prozesskonformen, zeitgerechten und qualitativhochwertigen Reklamationsbearbeitung von Anlage bis Abschluss
• Review und Freigabe von 8D-Berichten und Anpassung für die Erstellung von Kundenversionen. Versendung und Kommunikation an Kunden sicherstellen
• Sicherstellen der Datenqualität in Q-Meldungen und Einhaltung von KPIs des KB Complaint Prozesses und Kunden-KPIs, z.B., Durchlaufzeiten überwachen und einhalten
• Erstellen von Projekt- und Kundenspezifische Datenauswertungen zur Initiierung von Gegenmaßnahmen und zur Vorstellung in Kunden-Besprechungen
• Frühzeitiges Einleiten von Gegenmaßnahmen bei Reklamationshäufungen um Kunden-Eskalationen zu vermeiden oder zu de-eskalieren
• Analyse von Complaints/Kundenfeedback und Ableitung des Potentials für Lessons Learned
• Abgeschlossene technische Ausbildung / technisches Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieur, Elektrotechnik, Maschinenbau mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement oder ähnliche Qualifikation oder vergleichbare technische Studienrichtung
• Berufserfahrung (größer 3 Jahre) in der operativen technischen Reklamationsbearbeitung / Beschwerdemanagement in Kundenprojekten
• Grundlagen in Qualitätsmanagement Methoden
• Kommunikations- und Verhandlungsgeschick mit internationalen Kunden und unternehmensinternen Fachbereichen und Standorten
• Sehr gutes Durchsetzungsvermögen und Beharrlichkeit
• Analytisches Denken
• Zuverlässiges und eigenständiges Arbeiten sowie Arbeiten im Team
• Gute Kenntnisse in Qualitätsmethodiken wie 8D Report, Ishikawa Diagramm, 5-W-Methode, Six-Sigma
• Sehr gute Englisch Kenntnisse
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office, SAP, Arbeiten mit Datenbanken / Power BI (von Vorteil)

Werden Sie Teil unseres Teams!

Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Mobilität der Zukunft!

Wir – das sind rund 30.500 Mitarbeitende weltweit. An über 100 Standorten in mehr als 30 Ländern engagieren wir uns durch technologische Exzellenz, nachhaltiges Wirtschaften und soziale Verantwortung für den Fortschritt auf Schiene und Straße. Unser Umsatz lag zuletzt bei 6,7 Mrd. Euro. Bei uns erwartet Sie eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld sowie ein attraktives Rahmenangebot, das unter anderem flexible Arbeitszeitmodelle, Sabbatical und mobiles Arbeiten umfasst. Darüber hinaus können Sie bis zu zwanzig Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten. Vielfältige Weiterbildungsangebote fördern Sie in Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung. Außerdem können Sie sich über zahlreiche Zusatzleistungen freuen, darunter Sport- und Gesundheitsprogramme, Corporate Volunteering, JobRad, Zuschüsse zum ÖPNV und ein moderner Unternehmensstandort mit abwechslungsreicher Betriebsgastronomie.

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Job tags

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Salary