Support Customer Logistics Manager (d/m/w) Ref. 72985
Location
Donauwörth | Germany
Job description
Für unseren Kunden in der Luft- und Raumfahrtindustrie suchen wir ab sofort einen motivierten Kandidaten für den Standort Donauwörth , Deutschland für die folgende Position:
Support Customer Logistics Manager (d/m/w) Ref. 72985
Tätigkeitsbeschreibung und Aufgaben:
Von Donauwörth aus unterstützen Sie den Customer Logistic Manager und arbeiten dabei eng mit
den wichtigsten Abteilungen in Deutschland und Frankreich zusammen, die sich mit Support und
Services
befassen (u.a. Aircraft on Ground (AOG), Garantie, Lager und Transport,
Materialplanung, Materialbeschaffung, technischer Support, Preismanagement).
Sie helfen dem Customer Logistics Manager (CLM) bei seiner Aufgabe als eine der
relevanten Schnittstellen zum Kunden, als Gesicht von Airbus Helicopters (AH), mit dem Ziel,
die Vertragsbedingungen von "By the Hour"-Verträgen umzusetzen und die Kundenzufriedenheit im
Geschäft
mit Ersatzteilen, Reparaturen und flugstundenbasierten Dienstleistungen sicherzustellen.
Die Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenbesuchen (vierteljährlich) anlässlich Produktmanagementbzw. Logistik-Performance-Meetings wird vorausgesetzt.
Der/die Stelleninhaber ist tätig als Support Customer Logistics Manager (d/m/w) (auch in
Teilzeit möglich) und übernimmt folgende Aufgaben:
Sie arbeiten dem CLM zu:
- bei der Bewältigung von Krisensituationen, um negative Auswirkungen auf Kunden zu begrenzen und
gleichzeitig eine angemessene Marge für Airbus Helicopters gemäß PBHVerträgen oder
AH-Standardverkaufsbedingungen sicherzustellen
- beim Fokus auf die Kundenzufriedenheit und der Überwachung der logistischen sowie finanziellen
Leistung (z.B. von Lieferleistung, verspätete Bestellungen, Rückgabe der Core Units,
Kundenbeschwerden, Geldeingang, Umsatz, Erfolgsrate bei Angeboten) und arbeiten an
entsprechenden Aktionsplänen
bei seiner Arbeit mit der Support- und Service-Community (Vertriebsmitarbeiter,
Produkt-Support-Beauftragte) oder der Industrie-Community (MRO, Technik, Qualität, Obsoleszenz), um
unseren Kunden den besten Service bieten zu können.
Der Job erfordert ein Bewusstsein für potenzielle Compliance-Risiken und die Verpflichtung, integer
zu handeln - als Grundlage für den Erfolg, den Ruf und das nachhaltige Wachstum des Unternehmens.
persönliche Anforderungen:
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Sicheres und selbstbewusstes Auftreten
- Belastbar, teamfähig, kommunikativ und strukturiert
Berufsausbildung:
- kaufmännische Ausbildung mind. Berufsausbildung
oder
- technische Ausbildung mind. Berufsausbildung
oder
- qualifizierte Weiterbildung zum Fachwirt, Meister oder Techniker von Vorteil
Berufserfahrung:
- Kundenservice/ Customer Service mind. über 3 Jahre
- Logistics mind. über 3 Jahre
IT:
- MS-Office mind. vertiefte Anwendungskenntnis
Sprachkenntnisse:
- Deutsch mind. versiert
- Englisch mind. versiert
- weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
Das bieten wir Ihnen:
- Konditionen gemäß Equal Pay (IG-Metall Tarif)
- Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
- Durchgehende persönliche Betreuung durch Ihren Ansprechpartner
- Fahrtkostenzuschuss (Profiticket)
- betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung durch Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wollen Sie Teil eines erfolgreichen Teams werden?
Dann bewerben Sie sich! Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an
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