Reklamationsmanager (m/w/d) für den Kundenservice

Location

Kerpen, Rhein Erft Kreis | Germany

Job description

Stellenangebot: Reklamationsmanager (m/w/d) für den Kundenservice bei MEGABAD

Als innovativer Vorreiter im E-Commerce für Sanitärprodukte setzt die SWASH Group mit ihrer Marke MEGABAD Maßstäbe in Kundenzufriedenheit und Servicequalität. Um unsere Position als Marktführer zu stärken, suchen wir ab sofort eine(n) erfahrene(n) Reklamationsmanager(in) (m/w/d), der(die) sich leidenschaftlich der Herausforderung annimmt, Kundenerwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.

Dein Einsatz als Reklamationsmanager (m/w/d) im Kundenservice

Als Reklamationsmanager(in) im Kundenservice bei MEGABAD spielst du eine entscheidende Rolle in der Aufrechterhaltung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Deine Hauptaufgabe besteht darin, die Ursachen für Kundenbeschwerden nicht nur zu identifizieren, sondern proaktiv Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.

Deine Verantwortlichkeiten – Proaktiv und Kundenorientiert

• Bearbeitung von Kundenreklamationen im Bereich Sanitärprodukte und Badezimmerlösungen am Telefon und per E-Mail
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu gewährleisten
• Identifikation von Trends und Ursachen für Reklamationen, um langfristige Verbesserungen im Produktsortiment und Service zu ermöglichen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Produktqualität und Kundenzufriedenheit zu steigern
• Pflege von Kundenkontakten und Sicherstellung einer positiven Kundenbeziehung

Dein Profil – Analytisch und Prozessorientiert

• Fachkenntnisse im Sanitärbereich durch eine Ausbildung oder vergleichbares Wissen
• Berufserfahrung im Customer Care Bereich, idealerweise mit Fokus auf Reklamationsmanagement
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Erfahrungen mit einem Ticketsystem und ein sicherer Umgang mit dem Computer
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil

Was MEGABAD Dir bietet – Ein dynamisches Umfeld

• Eine zentrale Rolle in einem engagierten Kundenservice-Team
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Die Möglichkeit, den Kundenservice von MEGABAD aktiv mitzugestalten und zu verbessern
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Beginne Deine Reise als Reklamationsmanager (m/w/d) bei MEGABAD

Möchtest Du Deine Fähigkeiten in einem Umfeld einsetzen, in dem Deine Arbeit einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Reklamationsmanager(in) (m/w/d) für den Kundenservice. Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf, Zeugnissen und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin zu.

Verstärke unser Team und trage dazu bei, die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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