Location
Lüdenscheid | Germany
Job description
Unsere Kundenberatung ist das Gesicht der DAK-Gesundheit und steht den Versicherten in unseren Servicezentren und Servicestellen deutschlandweit zur Verfügung. Neben der fachkundigen Beratung organisieren die Servicezentren regionale Maßnahmen für den Bestand und sichern ihn zusammen mit dem Vertrieb.
Kundenberater/in (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Sie erteilen persönliche sowie telefonische Auskünfte und sind im Bereich der Kranken- und Pflegeversicherung beratend tätig.
- Auf Wunsch der Kundin / des Kunden bearbeiten Sie Leistungsfälle sofort, nehmen Beschwerden auf und klären diese.
- Neben der aktiven Kundenansprache führen Sie auch Haus- und Betriebsbesuche zur Bestandssicherung durch.
- Sie übernehmen aktiv Aufgaben des Marketings, z.B. die Organisation von und die Teilnahme an Veranstaltungen, Wettbewerbsbeobachtungen vor Ort etc.
- Darüber hinaus fördern Sie örtliche Kontakte im Gesundheitswesen zur Bestands- und Netzwerkpflege sowie zur Imageverbesserung.
Ihr Profil
- Sie haben einen Abschluss in den Bereichen Sozialversicherungswesen (allg. Krankenversicherung), Gesundheitswesen oder haben eine vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Kundenorientierung ist für Sie eine Selbstverständlichkeit
- Sowohl auf unsere Kundinnen und Kunden als auch auf unsere Netzwerkpartner gehen Sie offen zu und verlieren die Vertriebssicht dabei nicht aus den Augen.
- Sie sind eine teamorientierte Persönlichkeit und arbeiten konstruktiv mit anderen Arbeitsbereichen und Dienststellen zusammen.
- Des Weiteren suchen und nutzen Sie stets neue Möglichkeiten zur Mitgliedergewinnung und -entwicklung und beschaffen sich Informationen sowie Hintergrundwissen eigenständig.
- Nicht zuletzt haben Sie Interesse an Ergebnissen, Vertrieb, Bestand und Kosten und übernehmen gern die Verantwortung im eigenen Bereich.
Benefits
Wir als DAK-Gesundheit verstehen uns als fairer, sozialer und moderner Arbeitgeber. Es ist unser Anspruch, dass es Ihnen bei uns gut geht. Hier ein paar unserer Vorteile für Beschäftigte:
- Tarifvertrag mit attraktiver Bezahlung, betrieblicher Altersversorgung und vielen Sozialleistungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stunden-Woche
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein wichtiges Anliegen
- Arbeiten im Home-Office möglich
- Mindestens 30 Urlaubstage
- Top Gesundheitsmanagement
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Corporate Benefits
- Deutschlandjobticket
Überzeugt? Bewerben Sie sich bequem über unser Online-Formular. Da es keine Bewerbungsfrist gibt, sind alle online ausgeschriebenen Stellen noch zu besetzen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Job tags
Salary
