Head of Customer Service (m/w/d)
Location
Niederstotzingen | Germany
Job description
Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Customer Service von der Bearbeitung der Kundenaufträge, dem Überwachen der Auslieferungen, der Kundenkorrespondenz bis zur Sicherstellung der Forderungsüberwachung
- Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen des operativen Geschäfts in SAP und anderen Workflow-Systemen
- Bindeglied zur Muttergesellschaft, speziell Buchhaltung
- Überwachung und Weiterentwicklung des Liefer- und Rechnungsreklamations-Management, Strafzahlungs-Management
- Umsatz- und Absatzmeldungen, Kundenportale, Aktionsmengen, Gelangensbestätigungen, Pflege von Preisen sowie Kunden- und Artikelstammdaten in SAP, Bestandsprüfungen
- Prüfung und Kontierung von Rechnungen und Belastungsanzeigen bzgl. Bonusabrechnungen, Preisdifferenzen, Strafzahlungen etc.
- Erstellen von Gutschriften/Lastschriften
- Sonstige administrative Aufgaben in der Verwaltung
Für Menschen mit vielen Qualitäten
- Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Prozessualer Typ – Ablauf- und Prozessgetrieben
- Treiber-Mentalität für Veränderungen und Weiterentwicklungen
- Englisch in Wort und Schrift
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Empathie
- strukturiertes, ergebnisorientiertes Arbeiten
- Commitment, hohes Engagement und Belastbarkeit
Abteilung: CM-SC-CS-DE
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung über unser Online-Portal an Heiko Dehm .
#J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary