Customer Service (m/w/d)

Location

Baden Baden | Germany

Job description

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

Aktive Beteiligung an projektspezifischen Vertriebsaktivitäten an verschiedenen Standorten
Unterstützung bei Vertriebsinitiativen wie Schulungen, Messeauftritten und ähnlichen Veranstaltungen
Leitung der örtlichen Kundenservice-Abteilung in enger Zusammenarbeit mit den Vertriebsleitern und dem Sales Manager CE
Übernahme der Verantwortung für den gesamten Auftragsprozess, von der Auftragseingabe bis zur Auftragsbestätigung
Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen bezüglich Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und optimaler Bestellmengen
Bearbeitung von Kundenreklamationen in enger Kooperation mit dem Qualitätsmanagement
Durchführung administrativer Vor- und Nachbereitungen zur Unterstützung von Verkaufsverhandlungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Bachelor-Abschluss oder eine ähnliche Qualifikation im Bereich Vertrieb oder Betriebswirtschaft
Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice ist von Vorteil
Wenn vorhanden, erste Erfahrung in einer Führungsposition ist wünschenswert
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch verbal
Eine serviceorientierte, analytische Denkweise und die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten
Eine proaktive Herangehensweise zur Problemlösung
Solide Deutsch- und Englischkenntnisse
Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office

Job tags

Salary