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Location

Cottbus | Germany

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Job description

Das ist zukünftig Ihr Job

• Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests und Incidents
• Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Durchführung von Fehleranalysen und Einleiten von Maßnahmen zur Fehlerbehebung
• User Support remote und vor Ort bei allen auftretenden IT-Problemen
• Installation neuer Hardware und Software
• Clientmanagement für PCs, Drucker, Mobilfunkgeräte und sonstige Peripherie
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Support- und UHD-Prozesse

Das bieten wir Ihnen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kostenlose Kurse zum Thema Stressmanagement und Resilienz
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• 26 Tage Urlaub im ersten Jahr und ab dem dritten Jahr bei uns 30 Tage Urlaub

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-System-Kaufmann (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Support, User Helpdesk sowie in der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Wissensdatenbanken
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Team lebt von Vielfalt. Experten, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewerben Sie sich! Online unter der Kennziffer FE79-70362-BRB bei Frau Christine Mann. Das nächste Level wartet auf Sie!

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Job tags

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Salary