Commercial Customer Support Specialist
Location
Belm | Germany
Job description
Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:
Du hast Freude an Kreativität und Innovation. Du strebst stets nach Verbesserung. Du übernimmst Verantwortung und lieferst Ergebnisse. Du bist ein Teamplayer. Du möchtest, dass deine Arbeit Sinn stiftet: Willkommen in unserer Welt! Bei Sonova schaffen wir Sinn, indem wir den Klang zum Leben erwecken. Unsere innovativen Hörlösungen helfen Millionen von Menschen, die unvergesslichen Momente des Lebens zu genießen.
Wir bieten außergewöhnliche Karrierechancen durch unsere führende Marken – von der Konsumgüterindustrie bis zur Medizintechnik – und eine Unternehmenskultur, in der du schnell dazugehören und dein Bestes geben kannst.
Wenn du dich entfalten, weiterentwickeln und das Leben von Menschen durch deine Arbeit positiv verändern möchtest, dann bist du bei uns genau richtig.
Komm zu Sonova. Create sense.
Belm, Deutschland
Aufgaben
- Ausschöpfung des maximalen Verkaufspotenzials durch Einsatz von Vertriebsstrategien und gute Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens an unserem Standort nahe Osnabrück
- Effiziente und diplomatische Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Beschwerden von Kunden
- Sicherstellung der korrekten und unverzüglichen Auftragseingabe und des Versands im System
- Preiskorrekturen oder Rabattgewährung nach entsprechender Rücksprache und Genehmigung
- Betreuung von globalen Großkunden und Kunden mit besonderen Anforderungen
- Steigerung des Umsatzes durch Upselling oder Cross-Selling
- Selbstständige Wissenserweiterung über Produktinformationen und Produktneuerungen anhand der zur Verfügung gestellten Ressourcen
- Analyse von Kundenkonten und ggf. unverzügliche Berichtigungen und/oder Änderungen in den Akten
- Pflege von Kundenakten einschließlich der Kundenaufträge
- Kontaktaufnahme zu Kunden zur Gewährleistung einer vollständigen Kundendatenbank
- Bei Bedarf Unterstützung anderer Mitarbeiter in der Abteilung
- Abgeschlossenes Bachelorstudium mit wirtschaftlichem Hintergrund oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Erfahrung im Kundenservice
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise JD Edwards
- Leidenschaft und hohe Serviceorientierung, Diplomatie und Freundlichkeit im Umgang mit schwierigen Kunden
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Kompetenz
- Organisationstalent mit hoher Durchsetzungskraft
- Gute Problemlösefähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
- Erfahrung mit Exportdokumenten
- Kenntnisse und Erfahrung mit kundenspezifischen Portalen im Zusammenhang mit dem Bestellprozess, der Logistik und der Lieferbuchung
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Die Marke Sennheiser
Die Marke Sennheiser steht für höchste Qualität im Bereich der Audioprodukte.
Sonova Consumer Hearing entwickelt und verkauft Consumer-Electronics-Produkte wie Kopfhörer, Soundbars und sprachoptimierte Hearables unter der Markenlizenz von Sennheiser.
Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in der Wedemark, Deutschland, und beschäftigt weltweit rund 650 Mitarbeiter. Um weiterhin zu den Besten der Branche zu gehören, sind wir immer auf der Suche nach herausragenden Talenten.
#J-18808-Ljbffr
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Salary
