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Location

Heidelberg | Germany

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Job description

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen von Mitarbeitern
• Sie entwickeln Lösungen oder geben Anleitungen, um technische Herausforderungen zu überwinden
• Sie identifizieren technische Probleme, indem Sie gezielte Fragen stellen und Diagnosetools nutzen
• Sie unterstützen Mitarbeiter per Telefon, E-Mail oder Remote-Verbindung bei der Fehlerbehebung

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, Informatik, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikationen
• Analytische Denkweise zur schnellen Problemlösung
• Kenntnisse im Bereich IT-Support und Helpdesk von Vorteil
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

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Job tags

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Salary