Mitarbeiter IT Support - 1st Level / VoIP-Telefonanlagen / Kundenservice (w/m/d)

Location

Karlsruhe | Germany

Job description

Was erwartet dich?

• Du bearbeitest Partner-/Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette per E-Mail oder Telefon und bereitest diese zur Weitergabe an andere Teams/Abteilungen auf
• Du unterstützt Administrator:innen und Vertriebspartner:innen bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld
• Du dokumentierst Softwarefehler
• Du arbeitest eng mit dem 2nd und 3rd Level Bereich zusammen

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik
• Du verfügst über erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation, und Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen sind von Vorteil
• Du zeichnest dich durch einen ausgeprägten Service-Gedanken sowie ein sicheres und freundliches Auftreten im Kund:innengespräch aus
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und ein gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit zu gründlichem und eigenverantwortlichem Arbeiten

Was bieten wir dir?

• Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
• Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes Team
• Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
• Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
• Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass du dich an deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
• Viel Gestaltungsspielraum für Ideen und Lösungen
• Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
• Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach vier mit den Kolleg:innen
• Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland

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