Service Delivery Manager (m/w/x)
Location
Ennigerloh | Germany
Job description
Du möchtest Verantwortung und Bewegung im Job? Du hast den Hands-On-Spirit und arbeitest gerne eigene Lösungen aus? Wir bieten dir den Raum dafür! Mit deiner Expertise wirst du als Service Delivery Manager (m/w/x) einen internationalen Kunden aus dem Healthcare Bereich betreuen. Werde Teil unseres Teams am Arvato Standort in Ennigerloh.
Deine Herausforderungen
- Zu deinen Aufgaben gehören die Sicherstellung unserer Servicequalität sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse gegenüber dem Kunden
- Dazu agierst du als erste Ansprechperson gegenüber dem Kunden und verantwortest die reibungslosen Abläufe des Tagesgeschäftes
- Als erfahrene Führungskraft für dein Customer Service Team liegt dein Interesse in der Führung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen
- Du unterstützt unser Key Account Management bei Kalkulationen, Ausschreibungen sowie Kundenterminen - Remote oder On-Site
- Außerdem bildest du die Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen wie z.B. Qualitätsmanagement, Transport, Trade und Finance
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder ähnlichem
- Sehr gute kommunikative Skills in deutscher und englischer Sprache
- Einschlägige Erfahrung im Customer Service Umfeld und der bereits mehrjährigen Führung eines eigenen Teams von Vorteil
- Sehr guter Umgang mit den MS Office Programmen
- Gute analytische Fähigkeiten, Prozessverständnis sowie die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinzudenken, Teamfähigkeit und ein selbstbewusstes Auftreten
Deine Benefits
- Innovationskraft und Pioniergeist treibt die Arbeit in unseren Teams an und dank unserer „Open Door"- Policy haben wir jederzeit ein offenes Ohr für dich
- Wir übertragen dir verantwortungsvolle Aufgaben und bieten viele Möglichkeiten zum Netzwerken und deiner persönlichen Entwicklung
- Viele Vorteile versüßen dir den Alltag: Nutze Corporate Benefits, unser subventioniertes Sportprogramm oder unser Haussortiment
- Wir leben Vielfalt und Flexibilität. Um innovative Lösungen zu fördern und unsere Erfolge langfristig zu sichern, ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitszeitmodelle
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Salary
