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Location

Schönkirchen | Germany

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Job description

Deine Aufgaben:

Für unser Service Center in Schönkirchen (bei Kiel) suchen wir zum 01.01.2024 oder später Unterstützung in Vollzeit als Supervisor für unseren 
Kundenservice

• Sicherstellung der Qualität unseres telefonischen und schriftlichen Gästeservices
• Überprüfung des aktuellen Tagesgeschäfts anhand vorhandener Kennzahlen Steuerung und Koordination verschiedenster Projekte, zum Beispiel dem Ausbau des CRM-Systems
• Sicherstellung der Erreichbarkeit der definierten Servicelevel  
• Unterstützung im Tagesgeschäft durch Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen  
• Du erkennst schnell Optimierungspotentiale in der Gastkommunikation oder den internen Prozessabläufen und verbesserst diese.  
• Das Coachen sowie das Unterstützen der Kolleg*innen im Gästeservice rundet Dein Aufgabengebiet ab.
• Sicherstellung der Erreichbarkeit und Qualitätsstandards
• Gelegentliche Schicht- und Wochenenddienste gehören mit dazu (7-21 Uhr)

Das bringst Du mit:

• Erfahrung als Supervisor im Call Center
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Sehr gute Auffassungsgabe bei der Beobachtung der aktuellen Lage und schnelle Reaktionsfähigkeit bei Veränderungen. Du bist kommunikationsstark
  und hast ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Zuverlässigkeit Durchsetzungsstärke bei der
  Umsetzung von situativ notwendigen Maßnahmen.
• Zielgerichtete und strukturierte Arbeitsweise
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Das bieten wir Dir:

• eine gründliche Einarbeitung und Schulung
• ein freundliches und kooperatives Arbeitsumfeld
• ein modernes Büro mit Teamhaus. 
• mobiles Arbeiten nach Absprache
• attraktive Verdienstmöglichkeiten inkl. Sonn- und Feiertagszuschlägen
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Zuschüsse zum Jobticket
• eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
• ein flexibles Arbeitszeitmodell in Teil- oder Vollzeit (ohne Nachtschicht)
• regelmäßige Teamevents
• Entwicklungschancen in einem expandierenden Unternehmen

Kontakt:

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann mach uns neugierig mit deiner vollständigen Bewerbung sowie Gehaltsvorstellung. Bei Fragen kannst Du Dich gerne auch vorab bei unserem Recruiter Peter melden unter 0431 237 23 134.

Regenbogen AG
Personalabteilung
Peter Widereck
Pahlblöken 3
24232 ​Schönkirchen
[email protected]

Über uns

Seit 1991 betreiben wir in Deutschland Regenbogen Ferienanlagen – vom urigen Campingplatz bis zur clubähnlichen Anlage mit Ferienhäusern und Wellnessbereichen. Für die Orientierung unserer Kunden gibt es das Regenbogen Sonnensystem. Ähnlich einer Sternekategorisierung bei Hotels bietet eine Regenbogen Ferienanlage mit sechs Sonnen mehr Komfort als ein Campingplatz mit nur zwei Sonnen. Während sich die Anlagen in Ausstattung und Angebot stark unterscheiden, ist unser Anspruch überall der gleiche:  Wir erschaffen wundervolle Erinnerungen für unsere Gäste.  Wir sind einer der größten und umsatzstärksten Anbieter für Campingurlaub in Deutschland.

Wir suchen Teamplayer, die mit viel Freude und Kreativität unseren Gästen unvergessliche Momente schaffen – echte Momentemacher.

Dies ist eine der wichtigsten Stellen in unserem Unternehmen. Jetzt stell dir vor, es wäre deine...

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Job tags

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Salary