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Location

Schwabach | Germany

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Job description

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des 1st-Level-Support
• Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Weiterleiten von komplexen Fällen an den 3rd-Level-Support
• Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st-Level-Support

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit

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Job tags

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Salary