Mitarbeiter Servicecenter (m / w / d )

Location

Friedberg (Hessen) | Germany

Job description

Unterstützen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unser Team am Standort Friedberg als

Mitarbeiter Servicecenter im Bereich „Frontline Privatkunden Netz“.

Teilzeit 20-25 Std./Wo.

Aufgabenschwerpunkte:

Entgegennahme der eingehenden Kundenanrufe, fundierte Beantwortung standardisierter Kundenanfragen mit Hilfe unterstützender Software

Bearbeitung standardisierter E-Mails

Vermittlung/Weiterleitung von nicht standardisierten Kundenanfragen und E-Mails

Allgemeine Beratung zu Netzanschlusswesen, Messwesen und Netznutzung

Bearbeitung von Beschwerden

Anforderungen:

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Elektrotechnik / Energieversorgung

Freude am Umgang mit Kunden sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

PC-Kenntnisse

zeitliche Flexibilität / Bereitschaft zum wöchentlich wechselnden Einsatz (vor- und nachmittags im Zeitrahmen 8 bis 18 Uhr)

zeitliche Flexibilität / Bereitschaft zum wöchentlich wechselnden Einsatz (vor- und nachmittags im Zeitrahmen 8 bis 18 Uhr)

Wünschenswert:

Gute Kenntnisse im MS-Office Paket, Grundkenntnisse im CRM-System TINA und SAP-IS-U

Erfahrung im Umgang mit Kunden

Wir bieten:

Freundliches und kompetentes Team

Flexible Arbeitszeiten

Tarifliche Vergütung

Betriebliche Altersversorgung

Fahrtkostenzuschuss

Individuelle Fort- und Weiterbildungen

Sportangebote

Darüber hinaus bieten wir Ihnen selbstverständlich noch viele weitere Vorteile. Entdecken Sie alle unsere Benefits unter: Die OVAG-Gruppe als Arbeitgeber

Sie interessieren sich für diese abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben? Dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte (inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin) bevorzugt per E-Mail an die neben stehenden Kontaktdaten.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.

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Salary