Remote Diagnose Agent (m/w/d)
Location
Plochingen | Germany
Job description
Das ist zukünftig dein Job
- Bereitstellung von 2nd-Level-Support für Kfz-Werkstätten in Bezug auf Reparatur- und Diagnosefragen für Fahrzeuge
- Nutzung von IAM- und OE-Tools für Remote-Prozeduren wie Diagnose, Parametrisierung, Kalibrierung und Flashen
- Verwendung der Software der jeweiligen Fahrzeugmarke / Diagnosesoftware zur Identifizierung und Durchführung von Lösungen
- Bestellung fahrzeugspezifischer Ersatzteile und Unterstützung bei Reparaturen
- Kommunikation mit Kunden über Portal-Chat, Telefon, Visual Connect Pro und CDB-Ticketing
Deine Benefits bei uns
- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Das bringst du mit
- Abgeschlossene berufliche Ausbildung bspw. als KFZ- Mechatroniker:in, KFZ-Mechaniker:in, Zweiradmechaniker:in
- Vorzugsweise Berufserfahrung im Automobilbereich und Kenntnisse über technische Systeme, Fahrzeug-IT und ESI-Tronic
- Erfahrung mit OE- und IAM-Tools sowie Kenntnisse im Flashen von Steuergeräten
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke für technische Reparaturen
- Hohes Maß an Kundenorientierung und freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen
- Fließend Deutsch und Französisch / Niederländisch
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Remote Diagnose Agent - gern online unter der Kennziffer FE24-33759-S bei Frau Laura Schneider. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Job tags
Salary
