Sachbearbeitung IT Training und Servicedesk
Location
Witten | Germany
Job description
Bei der Stadt Witten ist
zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet die Stelle
Sachbearbeitung IT Training und Servicedesk
(m/w/d)
im Amt für Informationstechnologie
in Vollzeit extern zu besetzen.
Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen folgende Bereiche:
- Analysieren und klassifizieren von eingehenden IT-Störungen aus dem Hard-/Software- und Systembereich
- Betreuung der Mitarbeitenden in den Software-Applikationen von Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Dokumentenmanagementsystem, Zeiterfassung (P & I-Webclient), IrfanViewund weiteren
- Analysierung und Behebung von softwarebasierenden Druckerstörungen
- Unterstützung bei der Entwicklung und Erstellung von PowerPoint-Präsentationen der Anwenderinnen und Anwender
- Entwicklung von Anleitungen für den Anwender zur Verbesserung/Hilfe des Handlings (FAQs)
- Entwicklung und Erstellung von Softwareprojekten verknüpft mit den Basisanwendungen Word, Excel, PowerPoint und Outlook mit „Visual Basic for Applications“
- Entwicklung und Erstellung von Dokumentvorlagen und Excelvorlagen unter Berücksichtigung des Corporate Design für das Vorlagenmanagement der Stadt Witten auf der Basis von „Visual Basic for Applications“
- Erstellung von Onlineformularen und –assistenten
- Mitwirkung an Projekten
- Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus
Folgende Anforderungen sind von Ihnen zu erfüllen:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger/in mit einschlägiger Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
- Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office Programmen und im Windows Umfeld
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Einfühlungsvermögen und Geduld
- Selbständiges, verantwortungsbewusstes und lösungsorientiertes sowie analytisches Denken und Arbeiten
- Stark ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz
- Bereitschaft sich laufend im IT-Bereich weiterzubilden
- Bereitschaft zur Aneignung der Programmiersprache „Visual Basic for Applications“
- Als Trägerin des Prädikats Total E-Quality – Engagement für Chancengleichheit erwarten wir von unseren Mitarbeitenden ein ausgeprägtes Verständnis für Gleichstellungsthemen
Wir bieten Ihnen:
- Eine Vergütung nach Entgeltgruppe E 9b TVöD (im Rahmen der besoldungsrechtlichen und stellenplanmäßigen Möglichkeiten)
- Eine familienfreundliche Arbeitgeberin, die die Vereinbarkeit von Beruf und privaten Lebenswelten fördert und schätzt
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Eine gleichstellungsbewusste Arbeitgeberin die sich für die Chancengleichheit und Gleichstellung aktiv einsetzt
Die Stadt Witten hat sich selbst verpflichtet, den Anteil von Frauen in Leitungsfunktionen und Berufsbereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind, zu erhöhen. Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach den Bestimmungen des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie uns bitte
bis zum 05.04.2024
ausschließlich
über die Onlineplattform
((Stellen-ID 1105879)
zukommen lassen.
Bewerbungen, die nicht über Interamt eingehen, können für das weitere Auswahlverfahren leider nicht berücksichtigt werden.
Sollten Sie Fragen zum Online-Bewerbungsverfahren haben oder bei Schwierigkeiten nähere Informationen diesbezüglich benötigen, besuchen Sie gerne unsere Homepage
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