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Location

Markt Schwaben | Germany

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Job description

Ihre Rolle in unserem Team

• Sie verantworten den Bereich des technischen Kundensupports (2nd Level & Remote Support)
• Zudem gehört zu Ihren Aufgaben die Steuerung, Kontrolle und das Nachhalten des technischen Kundensupports mit Hilfe von KPI-Dashboards
• Von der Spezifizierung, über die Analyse von Supportanfragen bis hin zum Verifizieren von Lösungsvorschlägen - die Betreuung unserer Kunden gehört zu Ihrem Arbeitsalltag 
• Sie klären technische Fragen mit Fachabteilungen oder Kunden ab und übernehmen neben der Planung auch die Durchführung von Remote-Supports mit Hilfe unseres Remote-Equipments
• Ergänzend unterstützen Sie beim Aufbau und auch der Entwicklung eines "Self Service Portals" als Wissensdatenbank für unsere weltweiten Field Service Techniker und Kunden
• Sie erstellen Support-Performance-Analysen zur Messung des Service Levels
• Außerdem betreuen Sie die Kundenzufriedenheitsabfrage zum Kundensupport

Ihr Profil

• Hierfür bringen Sie eine abgeschlossene technische Berufsausbildung idealerweise in Verbindung mit einer Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder einer Meisterausbildung mit
• Einschlägige Berufserfahrung, sowie Erfahrung im Kundenkontakt sind wünschenswert
• Analytische Fähigkeiten und eine sehr strukturierte und selbstständige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
• Zudem bringen Sie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
• Gute PC-Kenntnisse sind ebenso wichtig wie Engagement, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Wünschenswert ist zudem eine geringe Reisebereitschaft  

Ihr Arbeitsumfeld bei Körber

Am Körber-Standort in Markt Schwaben werden seit 1895 hochwertige Maschinen für die pharmazeutische Industrie gebaut. Wir entwickeln neue Inspektionstechnologien, Automatisierungslösungen zur Steuerung komplexer Fertigungs- und Verpackungslinien für pharmazeutische Produkte. Als Teil des Teams helfen Sie mit, Inspektionsmaschinen für Medikamente qualitätsgesichert zu produzieren.

Ihre Vorteile

• Gestalten Sie mit uns die Zukunft: Bei unserer Arbeit mit den neuesten Technologien sind wir immer auf der Suche nach innovativen und kreativen Ideen, um unsere Produkte weiterzuentwickeln
• Anerkennung:  Sie sind ein vollwertiges Mitglied in einem offenen und kollegialen Umfeld und übernehmen von Anfang an Verantwortung
• Weiterentwicklung: Mit unserer Arbeit haben Sie zahlreiche Mitgestaltungsmöglichkeiten sowie vielseitige Entwicklungsperspektiven. Wir bieten interne und externe Weiterbildungen sowie Sprachkurse an
• Internationalität:  Internationale Kunden in der Pharmaindustrie sowie cross-funktionale Zusammenarbeit im weltweit agierenden Konzernumfeld
• Sicherheit:  Zukunfts- und krisensichere Branche mit einer über 125-jährigen Firmenbeständigkeit
• Work-Life-Balance:  Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit, Möglichkeiten der Mobilen Arbeit, 30 Tage Jahresurlaub, vielfältige Mitarbeiterevents
• Benefits:  Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und weitere Vorzüge gemäß unseren Betriebsvereinbarungen, kostenloses Wasser und Kaffee am Standort
• Anbindung:  S-Bahn Haltestelle 5 Gehminuten entfernt, direkte Anbindung zur Autobahn A94 und Firmenparkplatz

Können Sie sich in diesem Profil wiederfinden? Dann sind Sie bei Körber richtig. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Recruitment-Team

Bei Fragen können Sie uns gerne unter +49 40 21107 291 oder [email protected] kontaktieren. Wir arbeiten mit festen Partnern zusammen und bitten daher Personalberatungen, von einer Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon abzusehen. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung ausschließlich über das Bewerberportal über den „Jetzt bewerben“ Button zu.
Recruiter: Fiona Stiller
Job Req ID: 6508

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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Job tags

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Salary