Assistant Residence Manager (m/w/d

Location

Darmstadt | Germany

Job description

Yugo ist der erste Betreiber von Studierendenwohnheimen, der nicht einfach nur Wohnungen, sondern ein komplettes Wohnerlebnis bietet - umwelt- und sozialbewusst, sicher und mit Support, der auf die Bedürfnisse unserer Bewohner/innen zugeschnitten ist.

Dabei umfasst das Immobilienportfolio mittlerweile über 100 Objekte mit weltweit über 45.000 Studierendenbetten in 69 Städten und 9 Ländern. Und jeden Tag werden es mehr.

Das Unternehmen mit Sitz in Denver, Colorado, entstand durch die Fusion dreier erfolgreicher internationaler Marken (The Student Housing Company, Nexo Residencias und Uninest Student Residents) mit den US-Aktivitäten von UComm, die zuvor alle zur Global Student Accommodation (GSA), dem führenden Immobilien- und Investment Asset Manager, gehörten. Erfahre noch mehr zu uns unter .

Unsere Mitarbeiter sind talentierte, innovative Menschen aus verschiedenen Kulturen, Berufen und Branchen, die täglich exzellenten Service leben. Als Unternehmen engagieren wir uns darüber hinaus sehr für die persönliche Entwicklung und Ausbildung unserer Teams.  In Deutschland sind wir seit 2016 aktiv. Hier verwalten wir zurzeit ein Portfolio von 5 Häusern in 4 Städten mit über 1.300 Studierendenbetten.

Wesentliche Aufgaben:

• Kundenorientiert arbeiten, mit hohem Anspruch an die Zufriedenheit der Studierenden und Betreuung im Kontakt mit den Eltern
• Organisation und Ausführung von Events in der Residence als Teil der Community
• Anfragen der Studierenden, Beschwerden und Vorfälle zügig und zielgerichtet bearbeiten sowie allgemeine Empfangsdienste
• Erstellung von Social Media Inhalten
• Einhaltung von Service- und Vermietungsstandards sowie Compliance Richtlinien
• Direktes Reporting zum Residence Manager
• Unterstützung des Residence Managers bei Verwaltungsarbeiten
• eigenständige Planung von Ein- und Auszügen
• Überwachung von Performanceindikatoren wie die Vermietungszahlen und Kundenzufriedenheit
• Support des Residence Managers bei der Budget- und Kostenkontrolle sowie dem Erarbeiten von Verkaufsstrategie
• Zusammenarbeit mit unserem Facilitymanagement bei der Wartung und Instandhaltung des Gebäudes sowie bei der Einhaltung von Sicherheits- und Brandschutzrichtlinien

Persönliche Voraussetzungen:

• Begeisterung für die Marke, Spaß an der Arbeit und eine ansteckende Persönlichkeit
• Teamplayer mit strukturierter und gut organisierter Arbeitsweise
• 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice und Verwaltung (z.B. Hotel, Studierendenwohnen, Einzelhandel, Office Management, Immobilienmanagement oder Ähnliches)
• Ideal für Quereinsteiger aus Hotellerie und Gastronomie 
• Erste Erfahrungen im Leiten kleiner Teams von Vorteil 
• Ein für das Tätigkeitsfeld relevanter Abschluss (kaufmännische Schule oder Ausbildung/Hotelfachschule oder Ausbildung) 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Wort und Schrift – weitere Sprachen sind von Vorteil 
• Gute Kenntnisse der Verwendung von Microsoft Office (insbesondere Outlook, Excel, Word und PowerPoint) 
• Erfahrung mit anderen Softwareprogrammen wie Hotelreservierung, Kassensysteme, Buchhaltungssysteme, etc. von Vorteil 
• Qualifikation und/oder Bereitschaft zur Teilnahme an einer Schulung zur Carbon Literacy

Was wir dir bieten:

• Ein junges, globales, gut vernetztes und schnell wachsendes Unternehmen und die Chance sich mit uns weiterzuentwickeln
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (zwischen 8 und 18 Uhr)
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Monetäres Bonussystem beim Erreichen festgelegter Performanceziele
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation über alle Ebenen
• Internes Trainings- und Weiterbildungsprogramm
• Fokus auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter/innen

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