Mitarbeiter im User Helpdesk für 1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d)

Location

Overath | Germany

Job description

Was erwartet dich?

• Du bist DER/DIE ANSPRECHPARTNER:IN unsere Kund:innen für den 1st- und 2nd-Level-Support
• Du bist für die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen via Ticketsystem und Telefon zuständig
• Du führst alle Fehleranalysen und Fehlerbehebungen, remote über Teamviewer durch
• Du bist für die Verwaltung und Administration von Microsoft Clients- und Serversystemen verantwortlich
• Du betreust die Standard-Applikationen wie z.B. Microsoft Office-Produkte
• Du arbeitest eng mit Deinem Team, gemeinsam an Lösungen für unseren Kundenkreis, welcher sich aus alle Branchen und Unternehmensgrößen zusammenstellt

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder Informationstechnischer Assistent (m/w/d)) oder hast im Bereich IT studiert
• Du kommst frisch von der Ausbildung oder hast schon erste Erfahrungen im Bereich - Dann bist Du bei uns herzlich willkommen! 
• Du verfügst über einen sicheren Umgang mit Microsoft Client-Betriebssystemen
• Du besitzt grundlegende Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke und Server
• Du hast bestenfalls Kenntnisse in den Bereichen Hyper-V, NAS-Systeme, Backup-Lösungen und IT-Sicherheitsprodukte
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert und zeichnest Dich durch lösungsorientiertes Denken, Kundenorientierung sowie Spaß am Kundenkontakt aus
• Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1 Niveau
• Du hast einen Führerschein der Klasse B 

Was bieten wir dir?

• Ein familiäres und vertrauensbasiertes Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Einen verantwortungsvollen Job mit stetigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (inhouse und durch externe Partner)
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege - Wir leben sie wirklich!
• Viel Raum, Deine eigenen Ideen und Lösungen einzubringen
• Aktives Feelgood-Management
• Hauseigenes Fitnessstudio zur freien Nutzung
• Regelmäßige Teamtreffen und -events wie monatlicher smartFriday, Paintball, Kinoevent "Cineworx", Pokern u.v.m.
• JobRad und Corporate Benefits
• Ergonomische Arbeitsplätze, gelegentliche Fitness Coachings und Gesundheitswochen für Dein körperliches und geistiges Wohlbefinden 
• Eine gute Autobahn-Anbindung (A4)
• Ein hundefreundliches Unternehmen

Unser Jobangebot Mitarbeiter im User Helpdesk für 1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise .

Job tags

Salary