Customer Care Agent / Kundenberater (m/w/d)
Location
Berlin | Germany
Job description
Du hast Spaß an Kreativität und Innovation. Du hörst nie auf, nach Verbesserungen zu streben. Du übernimmst Verantwortung und erzielst Ergebnisse. Du liebst es, Teil eines Teams zu sein. Und vor allem willst du, dass deine Arbeit etwas bedeutet: Willkommen in unserer Welt! Bei Sonova schaffen wir Sinn, indem wir Klang zum Leben erwecken. Unsere innovativen Hörlösungen helfen Millionen von Menschen, die unvergesslichen Momente des Lebens zu genießen.Wir bieten außergewöhnliche Karrierechancen durch marktführende Marken von Konsumgütern bis hin zu medizinischen Geräten, Produkte und Dienstleistungen, die die Hörgeräteversorgung weiter vorantreiben, und eine Kultur, in der du schnell dazugehören und dein Bestes geben kannst.Wenn du die Freiheit haben willst, Neues zu entdecken, dich weiterzuentwickeln und das Leben von Menschen durch deine Arbeit positiv zu verändern, dann bist du bei uns genau richtig.
Join Sonova. Create sense.
Wir suchen Dich ab sofort als Kundenberater / Kundenservice / Customer Service / Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit:
Aufgaben
- Du bist der erste Kontakt unserer Kunden, die über digitale Kanäle Kontakt aufnehmen und einen Beratungswunsch haben
- Du stellst die richtigen Fragen, berätst und betreust den Kunden zum Thema Hören & moderne Hörlösungen
- Du verantwortest die Terminkoordination für die Beratung mit unseren Kollegen vor Ort im Fachgeschäft
- Du unterstützt den Kunden im weiteren Verlauf seiner Reise auf dem Weg zum guten Hören und stehst bei Rückfragen zu Seite
- Du stimmst Dich eng mit Deinen Kollegen im Fachgeschäft ab, um dem Kunden die beste Beratung, Betreuung und individuelle Hörlösung bieten zu können
Qualifikation
- Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und Spaß am Telefonieren
- Du verfügst über einen hohen Kundenserviceanspruch bei telefonischen sowie schriftlichen Kundenanfragen
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind auf muttersprachlichem Niveau
- Deine Stärken sind Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Überzeugungskraft
- Da wir mit unterschiedlicher Software arbeiten, ist ein wenig technisches Know-How von Vorteil. Keine Sorge - Du lernst alles bei uns in der Schulung kennen.
- Du bist ein verlässlicher Team-Player und arbeitest dabei eigenverantwortlich und lösungsorientiert
Unser Angebot
Wir bieten Dir eine neue Herausforderung mit interessanten Aufgaben, eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Unterstützung bei Weiterbildung und Entwicklung, Möglichkeiten zur Übernahme von Verantwortung, einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel, eine betriebliche Altersvorsorge, attraktive Anstellungsbedingungen und flexible Arbeitszeitmodelle in verschiedenen Funktionen.
Leistungsgerechte Vergütung: 2.350 € + Performance Bonus (300-1000 €) pro Monat. Wir fördern dich und wollen dich innerhalb des Unternehmens weiterentwickeln. Das Gehalt ist die Anfangsvergütung und steigert sich mit Betriebszugehörigkeit.
Sonova ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.
Wir sind ein Team. Wir fördern Talente. Wir fördern eine inklusive Arbeitsumgebung und arbeiten mit Menschen unterschiedlicher Hintergründe zusammen, um ein erstklassiges Team zu bilden. Jeder Mensch wird bei uns gleich behandelt und erhält die gleichen Chancen auf Beschäftigung, unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlecht, genetischer Identität, Alter, Beeinträchtigung oder anderen gesetzlich geschützten Faktoren.
Interessiert? Dann bewirb dich jetzt bei uns!
Job tags
Salary
€ 2.350 - € 3.300 pro Monat
