Junior Customer Service Manager - B2B Support / Schulungsleitung (m/w/d)
Location
Düsseldorf | Germany
Job description
Was erwartet dich?
- Du beantwortest alle eingehenden Supportanfragen (z. B. Telefon) und verantwortest die technische und konzeptionelle Beratung unserer Kund:innen
- Du kümmerst dich um die Informationsverteilung nach einem Software-Update
- Du nimmst Regeltermine zur Intranet-Akzeptanzsteigerung mit unseren Kund:innen wahr
- Du erstellst Schulungsmaterialien (z. B. Handbücher) und führst Schulungen unserer Intranet-Webapplikationen durch
- Du übernimmst Produktpräsentationen für unsere Kund:innen
Was solltest du mitbringen?
- Du verfügst über eine Ausbildung, Studium oder vergleichbares und konntest bereits erste Berufserfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support) sammeln
- Du hast eine hohe IT-Affinität und Berufserfahrung mit B2B-Software
- Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Webapplikationen und Microsoft 365 (z.B. Teams) und bringst erste Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. Hubspot, Zendesk) mit
- Du zeichnest dich durch serviceorientiertes sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbereitschaft aus
- Du hast sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Du begeisterst dich für Social Intranets und Mitarbeiter-Apps
Was bieten wir dir?
- Eine angenehme Startup-Atmosphäre gepaart mit einer modernen Unternehmenskultur
- Den Freiraum für eigene Ideen und großen Gestaltungsspielraum
- Verantwortungsvolle Aufgaben und viel Eigenverantwortung
- Bekannte Kunden und eine steile Lernkurve
- Kurze Wege und schnelle Entscheidungen
- Flexible Arbeitszeiten und gelegentlich Homeoffice
- Eine Nintendo Switch und kostenlose Leihfahrräder
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Salary
