Ewe AG
Location
Oldenburg | Germany
Job description
Referent (w/d/m) Kundenschnittstelle Connect+ page is loaded
Weil das intelligente Netz nicht länger warten kann: Bei EWE NETZ betreiben wir sichere und hochmoderne Infrastrukturen für Strom, Wärme, Gas, Telekommunikation sowie Trinkwasser und gewährleisten so die zuverlässige Versorgung unserer Regionen. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.
- Diese Stelle ist vorerst befristet für 2 Jahren - Du bist voller Energie und hast Spaß daran, Neues zu gestalten? Das Arbeiten an den Schnittstellen zwischen Menschen, IT und Energie liegen Dir? Wir betreiben und verantworten in der EWE NETZ GmbH das Applikationsmanagement für eine Software-Schnittstelle zwischen Netzbetreibern, Einsatzverantwortlichen und dem Markt für dezentrale Einspeiseanlagen auf. Als Teil des Teams kannst Du eine zentrale Rolle in der zukünftigen Energiewirtschaft für ganz Deutschland einnehmen.Deine neue Stelle:
Du hast Lust Verantwortung in der Kooperation Connect+ zu übernehmen und hast Spaß an dem Managen der Kundenschnittstelle für unser Applikationsmanagement? Dann bist Du hier genau richtig!
Als Experte (w/d/m) rund um das Themenfeld „Kundenschnittstelle“ übernimmst Du Verantwortung für ein positives Kundenerlebnis
Du kümmerst Dich um die Ausgestaltung der Regelsetzung für die Kontaktkanäle und gestaltest in diesem Umfeld Prozesse
Du Implementierst, koordinierst und steuerst den 1st Level und entwickelst die entsprechenden Steuerungsinstrumente weiter
Der Austausch mit anderen Markteilnehmern wie z.B. Netzbetreibern, Einsatzverantwortlichen, Anlagenbetreibern und die Mitwirkung in der Ausgestaltung der Kundenschnittstelle liegen Dir und fallen in Deinen Verantwortungsbereich
Du wertest das Ticketsystem aus und leitest daraus Optimierungen für Webinare, Anleitungen oder Dokumentationen ab
Du bist unsere Ansprechperson für Kunden und berätst zur Teilnahme an und den Vorteilen von Connect+ im Rahmen von Webinaren oder anderen Veranstaltungen
Die Übersicht über Verträge sowie das Kundenmanagement behältst Du stets im Blick
In Deiner Rolle hast Du stets den Überblick über die Daten der Kunden und behältst deren Störhäufigkeiten im Blick
Du gestaltest maßgeblich die Customer Journey und treibst die Optimierung der Kundenschnittstelle mit den Partnerunternehmen voran
Zufriedene Kunden liegen Dir am Herzen und Du unterstützt hier die Kollegen (w/d/m) mit Deinem Prozess-Know how
Zufriedene Partner liegen Dir am Herzen und Du unterstützt die Kollegen (w/d/m) mit Deinem Prozess-Know-how rund um alle Redispatch 2.0-Prozesse
Durch Dein IT-Wissen gelingt es Dir, Prozesse zu erarbeiten und weiterzuentwickeln
Du stellst IT-Anforderungen und realisierst diese im Rahmen von Projekten
Du formulierst fachliche und technische Regelsetzungen und arbeitest mit den beteiligten Dienstleistern zusammen
Du bist Teil eines Bereitschaftsdienstes.
Dein Know-how überzeugt:
Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Ingenieurswissenschaften, Naturwissenschaften, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Deine Kollegen (w/d/m) das connect+-Team begeisterst Du mit Deiner positiven und kollegialen Art und Du hast großes Interesse gemeinsam innerhalb der IT-Community unsere IT-Applikationsverantwortung erfolgreich zu gestalten
Du verfügst über langjährige Berufs- und umfangreiche Praxis- und Projekterfahrung in der Gestaltung von Kundenschnittstellen und IT-Prozessen
Du bist ein kreativer und kommunikativer Kopf und hast großes Interesse an den Veränderungen der Energiewirtschaft
Dein Talent für Organisation, Coaching, Agilität und Moderation hilft Dir, Teams erfolgreich in ihrer Arbeitsweise zu unterstützen und zu begeistern
Die Arbeit in komplexen Themenfeldern stellen Dich vor keine großen Herausforderungen
Erfahrungen in IT-Projekten und im Anforderungsmanagement sowie im Betrieb von IT-Systemen gehören zu Deinen Stärken. Außerdem hast Du Kenntnis über Internet-Technologien
Für diese Position bitten wir Dich ein aktuelles Führungszeugnis einzureichen
Bei EWE NETZ steckt viel dahinter:
Auf Dich zugeschnittene Aus- und Weiterbildungen
Bei uns besteht ein angenehmes Betriebsklima , das durch Offenheit, Respekt und umfassende Kommunikation geprägt ist
Wir bieten die perfekte Mischung aus einem Team von erfahrenen Kollegen (w/d/m) und engagierten Talenten
Eine große Bandbreite an Themen und die Möglichkeit sich im Konzern und auch außerhalb gut zu vernetzen
Die moderne Arbeitswelt hat auch bei uns Einzug gehalten: Mobiles Arbeiten (remote) und Meetings via MS Teams gehören bei uns zum Alltag
#dasMorgenmachen und mit uns zusammen bis 2035 Klimaneutral werden
Bei uns gibt es die Möglichkeiten flexibler Arbeitsplatzgestaltungen und Arbeitszeitmodellen, wie zum Beispiel Gleitzeit
Neben der Arbeit ist auch die Erholung wichtig für uns und Deine Work-Life-Balance kann durch kostengünstige Urlaube in angemieteten Ferienwohnungen in Einklang gebracht werden
Zu Deinen 30 Tagen Urlaub im Jahr erhältst Du auch Sonderurlaubstage für verschiedene Anlässe
Wir haben ein großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen
Und ein "MOIN" und Spaß an der Arbeit gehören natürlich auch immer bei uns dazu
... und vieles mehr! Wir. Hier. Jetzt. - Sei ein Teil davon!
Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button .
Wir freuen uns, Dich kennenzulernen! Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!Unternehmensanschrift:
EWE NETZ GmbH - Cloppenburger Straße 302, 26133 OldenburgMit Energie, Telekommunikation und Informationstechnologie vereint EWE drei starke Bereiche, die als Schlüsselbranchen für eine nachhaltige und intelligente Energieversorgung immer enger zusammenwachsen. Mehr als 9.000 Mitarbeitende sind Teil des EWE-Konzern, der sich überwiegend in kommunaler Hand befindet: im Nordwesten Deutschlands, in Brandenburg, Nordvorpommern und auf Rügen sowie in Polen.
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