Mitarbeiter im Technischen Kundensupport (m/w/d)

Location

Unterhaching | Germany

Job description

Ihre Aufgaben

• Sie installieren und konfigurieren .NET basierte Applikationen auf Server, Workstations und Handhelds via RDP und MDM remote
• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte
• Sie unterstützen unsere Kunden bei der Inbetriebnahme unserer Software
• Sie schulen unsere Kunden in unserer hauseigenen Software online und gelegentlich bei den Kunden vor Ort
• Außerdem nehmen Sie Supportanfragen entgegen und sind zuständig für deren Qualifizierung, Bearbeitung oder Weiterleitung
• Darüber hinaus dokumentieren Sie Supportfälle in unserem Ticketsystem und ggf. in unserer Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare technische Ausbildung im IT-Bereich
• Idealerweise bringen Sie bereits Berufserfahrung im Bereich Software-Support / IT-Support mit
• Erfahrung in Fehleranalyse über IP Netzwerke, WLAN und Betriebssysteme wünschenswert
• Sie sind serviceorientiert und haben Freude an direktem Kundenkontakt
• Außerdem arbeiten Sie selbstständig und strukturiert
• Darüber hinaus verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

• Attraktive Vergütung sowie Beitrag zur betrieblichen Altersversorgung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem expandierenden Unternehmen
• 30 Tage Urlaub zzgl. je ½ Tag an Weihnachten und Silvester
• Jährliches internes und externes Schulungs- und Fortbildungsbudget
• Flexible Arbeitszeiten
• Jobticket (49 € Ticket) und weitere Mitarbeiter-Vorteile im Rahmen von Corporate Benefits, kostenloses Obst und Getränke
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung 
• Fitness- und Gameroom
• S-Bahn-Nähe und Unternehmensparkplätze
• Sympathisches, offenes und internationales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, eigene Ideen und Mitgestaltung sind gewünscht

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir haben einen unkomplizierten Bewerbungsprozess: Gerne können Sie auf ein Anschreiben verzichten und uns zunächst nur Ihren Lebenslauf einreichen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Livia Mauritz
Personalreferentin
Tel.: +49 89 520368 41

Über uns

Dynamisch, innovativ, passioniert: Arbeite mit uns an Digitalisierungsprojekten im Bereich Industrie 4.0 und hilf unseren Kunden, die aktuellen Probleme zu meistern. Mit unserer Standardsoftware sind wir die Experten, wenn es um die Themen Entwicklung von Business Apps, Industrie 4.0 und mobile Datenerfassung geht. Die plattformübergreifenden Apps sind in über 500 Unternehmen der Industrie, des Handels und in öffentlichen Einrichtungen weltweit im Einsatz. Unsere Software macht Betriebsabläufe mobil und überall verfügbar.

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