Vidal MMI Germany GmbH
Location
Langen, Landkreis Offenbach | Germany
Job description
Die Vidal MMI Germany GmbH (Vidal MMI) ist ein E-Health Unternehmen, welches medienübergreifende Arzneimittelinformationssysteme und IT-Lösungen für Ärzte, Kliniken und Apotheken als auch für weitere Leistungserbringer im Gesundheitswesen erstellt. Wir sind Teil der Vidal Group, einem führenden Unternehmen im Bereich Gesundheitsinformatik und -informationssysteme mit Sitz in Paris. Die Vidal Group verfügt über lokale Gesellschaften in zahlreichen europäischen Ländern und gehört zu M3 Inc., einem an der Tokioter Börse notierten Unternehmen im Bereich der medizinischen Information und der neuen Technologien. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Verstärkung unseres bestehenden Teams in Festanstellung einen IT-Support Mitarbeiter (w/m/d) in Teilzeit (20 Wochenstunden) Sie sind kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und bieten einen lösungsorientierten Support bei allen Fragen rund um unsere Softwareprodukte im Arztbereich. Zusätzlich unterstützen Sie unser Produktmanagement bei seinen Aufgaben selbständig und zuverlässig. Ihre Aufgaben bei uns: Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen inklusive Dokumentation First- und Second-Level Support für unsere Software-Produkte Beantwortung von Support-Tickets Mitwirkung in der Produktdokumentation und Marktbeobachtung durch das im Support erworbene Kundenfeedback Unsere Anforderungen an Sie: Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Berufserfahrung im IT-Bereich Erste Erfahrung im telefonischen Kundensupport in der IT ist von Vorteil Ausgeprägte IT-Affinität, sehr hohe Serviceorientierung und Begeisterung für den Kundenkontakt Strukturierte, selbständige, sowohl ziel- als auch qualitätsorientierter Arbeitsweise, Eigeninitiative, Anwenderorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Jira- und Confluence-Erfahrungen sind von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse Unser Angebot: Eigenverantwortliches Arbeiten in einer spannenden Branche Leistungsgerechte Vergütung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersversorgung Kollegiale, teamorientierte Arbeitsatmosphäre Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeiten möglich Mitarbeiter-Events Wenn Sie sich angesprochen fühlen, dann nehmen Sie die Herausforderung an! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit an: Vidal MMI Germany GmbH Yagmur Yildiz Monzastraße 4, 63225 Langen Telefon: 06103-2076-134 E-Mail: [email protected] Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen inklusive Dokumentation First- und Second-Level Support für unsere Software-Produkte Beantwortung von Support-Tickets Mitwirkung in der Produktdokumentation und Marktbeobachtung durch das im Support erworbene Kundenfeedback Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Berufserfahrung im IT-Bereich Erste Erfahrung im telefonischen Kundensupport in der IT ist von Vorteil Ausgeprägte IT-Affinität, sehr hohe Serviceorientierung und Begeisterung für den Kundenkontakt Strukturierte, selbständige, sowohl ziel- als auch qualitätsorientierter Arbeitsweise, Eigeninitiative, Anwenderorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Jira- und Confluence-Erfahrungen sind von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
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