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Worms | Germany

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1st Level Supporter (m/w/d) Service Desk Hotline

1st Level Supporter (m/w/d) Service Desk Hotline

Positions-Nr. 2962047

JETZT BEWERBEN

Dauer

asap - 3-6 Monate

+ Option Verlängerung
++ Option Übernahme

Standort

Worms

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

GESCHLOSSEN

Ihre Tätigkeiten:

• 1st Level Support an der Service Desk Hotline
• Aufnahme, Klassifizierung und Weiterleitung der an den Service Desk gerichteten E-Mail Anfragen über das Ticketsystem
• Störungsanalyse am Telefon
• Hardware:
  • Verwaltung von Geräten
  • Beratung - allgemeine Fragen
  • Mobile Geräte (Smartphones, etc.)
• Software:
  • Erklärung der Funktionen der Standard Büro-Software (Office M365)
  • Konfiguration der Software
  • Fehleranalyse
• Erstellen von Benutzer und interner Service Desk-Dokumentation
• Administrative Aufgaben
  • Benutzerkonten verwalten
  • Beratung in allgemeinen Benutzerfragen

Das gesuchte Profil:

• Erfahrung im Bereich Service Desk
• Vorteilhaft: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT
• Basiswissen über Client HW, OS, Büroanwendungen, Peripheriegeräte und Netzwerke
• Kenntnisse in der Arbeit von Service Desk Tools – „Jira Service Management“ oder vergleichbare Produkte / Ticketsysteme
• Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse nicht zwingend erforderlich

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Ihre Vorteile als SOMIaner

• Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
• EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Siefinanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
• Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
• Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

Erfolgsgeschichten lesen

Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

Oliver Vickovic

+49 (0) 69 47 89 18 90 -25

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