IT Service Desk Senior Professional (m/w/d)
Location
Schkeuditz | Germany
Job description
Werde Teil der Erfolgsgeschichte der größten deutschen DHL Airline - einem Unternehmen, das Menschen weltweit miteinander verbindet und wo WERTSCHÄTZUNG tatsächlich groß geschrieben wird. WIR, die European Air Transport Leipzig GmbH (EAT) sind eine Tochtergesellschaft der DHL Group. Wir vereinen Flugbetrieb und Wartung unter einem Dach. Nähere Informationen findest du hier: European Air Transport
WAS ERWARTET DICH
Der IT Service Desk Senior Professional (m/w/d) ist die erste Anlaufstelle für die Entgegennahme aller IT-Serviceanfragen und Störungsmeldungen im Unternehmen, der Erfassung im Ticketsystem sowie der entsprechenden Lösung bzw. Eskalation. Er stellt dadurch eine schnelle Unterstützung bei technischen Anfragen sicher. Ein weiteres Aufgabengebiet ist die Unterstützung von Office IT Projekten.
- Single Point of Contact für IT-Serviceanfragen und Störungsmeldungen
- Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen (Fehlerdiagnose, Troubleshooting) innerhalb der SLA
- Annahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
- Einhaltung und Erfüllung der geltenden IT- Sicherheitsstandards
- Technische Unterstützung und Beratung in den Fachbereichen
- Aufbau, Wartung, Pflege und Betreuung von Hard- und Software innerhalb des Netzwerkes
- Unterstützung von IT-Projekten
- Kommunikation mit externen Dienstleistern
- Durchführung wiederkehrender Wartungsaufgaben im Office IT-Umfeld
Was du noch wissen solltest:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Unternehmen
- Zuverlässiges Konzerngehalt inkl. Gehaltssteigerung und Zuschläge entsprechend dem Tarifvertrag
- Mobiles Arbeiten (bis zu 10 Tage im Monat)
- Work-Life-Balance im flexiblen Schichtmodell
- Früh- und Mittelschichtmodell in Verbindung mit Nachtschichten
- langfristiger Schichtplanunghorizont (Jahresplan)
- Schichten fallen auch auf Sonn- und Feiertage
WAS DU MITBRINGST
- Ausbildung, Studium im IT-Bereich oder mindestens 3-jährige einschlägige Berufserfahrung
- Erfahrungen im Active Directory
- Kenntnisse im Client / Mobile Device Management und System-Monitoring sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Sehr gute soziale Kompetenzen, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Serviceorientiertes Denken
- Sehr gutes technisches Verständnis
- Konstruktive und effiziente Arbeitsweise
- Kenntnisse der Office-Produkte sowie MS Windows, iOS und Android
- Wille zur Fort- und Weiterbildung
- ITIL, ISO 27001 Kenntnisse sind wünschenswert
WAS WIR DIR BIETEN
- Arbeitsumfeld mit internationalen Kolleg*innen direkt am Flughafen
- Entwicklungsmöglichkeiten:
- Weiterbildungsmöglichkeiten nach deiner persönlichen Entwicklung
- Sprachkurse nach deinem persönlichen Level (Deutsch, Englisch)
- Krankenzusatzversicherung mit einem großzügigen Budget
- Betrieblich unterstützte KiTa Plätze
- 24/7 Mitarbeiterkantine und kostenlose Getränkeversorgung
- Sehr preisgünstige Jobtickets & Deutschlandtickets, mit kostenlosen 24/7 Transfer zwischen der S-Bahnstation Schkeuditz und der EAT Leipzig GmbH
- Jobrad, auch E-Bike
- kostenfreie Nutzung des hausinternen Fitnessstudios
- Parkplätze, auch kostenlose E-Ladestationen
- Vergünstigte Flugtickets zur privaten Nutzung
- Spannende Team- und Firmenevents
WERDE TEIL UNSERES TEAMS
Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-System.
Dein Ansprechpartner ist Christian Pagel, erreichbar unter +49 (0) 341/ 4499 1746.
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