Location
Berlin | Germany
Job description
Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen und Kundenzufriedenheit
- Strategischer Aufbau von (Enterprise-)Kundenbeziehungen zur Förderung einer langfristigen Partnerschaft
- Erfassen der Kundenzufriedenheit durch pro-aktives Beziehungsmanagement zu Stakeholdern auf Kundenseite und Identifizieren von Verbesserungsmaßnahmen
Bedarfsqualifizierung - Entwicklung eines umfassenden Verständnisses für die individuellen Planungsvorgänge und -prozesse unserer Kunden, um eine qualitativ hochwertige Beratung sicherzustellen
- Aufnahme und Qualifikation von Kundenfeedback um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben
Anwendungsoptimierung - Pro-aktive Identifikation von Möglichkeiten zur Einführung innovativer Lösungsansätze, um unseren Kunden zur optimalen Nutzung unserer Software zu führen
- Durchführung von Schulungen und Präsentationen für zentrale Stakeholder, insbesondere Kernplaner und Tool-Owner, um eine effiziente Nutzung unserer Software in die gesamte Kundenorganisation zu tragen
Dein Profil
- Hohe Problemlösungskompetenz und intellektuelle Neugier, um Planungsvorgänge auf Kundenseite zu verstehen und bestmöglich in unsere Software zu übertragen
- Erfahrung in der Kundeninteraktion (z.B. Account Management, Customer Success oder Vertrieb), idealerweise mit Enterprise-Kunden
- Solides technisches Verständnis, idealerweise Erfahrung mit Software-as-a-Service
- Klare und überzeugende Kommunikation und ein selbstsicheres, verbindliches Auftreten
- Kollaborative Arbeitsweise, um gemeinsam im Team die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu erarbeiten und Offenheit für Feedback
- Hohe Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Effizienz
- Gewissenhaftes Arbeiten und Detailtreue
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Reisebereitschaft
Was wir dir bieten
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten und ein motiviertes, internationales Team
- Volle Integration ab dem 1. Tag in ein modernes B2B SaaS Startup
- Erfahrene Sparringpartner und flache Hierarchien
- Modernes Büro in Berlin-Kreuzberg - Wenn du nicht in Berlin ansäßig bist, unterstützen wir dich beim Umzug
- Regelmäßige Teamevents (Kart fahren, Escape Room..) und Company Lunches
- Zahlreiche Benefits (Jobticket, Mobilitätsbudget, Urban Sports Club, …)
Wir freuen uns auf Dich!
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Hiermit bestätige ich, dass ich die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen habe. * Bewerbung abschicken shyftplan bietet die cloudbasierte Softwarelösung für Automated Workforce Management. Unsere Software digitalisiert komplexe, bisher meist manuell ausgeführte Prozesse, und übernimmt beispielsweise Einsatzplanungen und Abwesenheitsmanagement. shyftplan sorgt so u.a. für mehr Effizienz und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit.
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Salary
