Kundenbetreuer (m/w/d) E-Bike Systems
Location
Kusterdingen | Germany
Job description
Was Sie bei uns erwartet
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive Gehaltsstruktur +inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Möglichkeit zum Homeoffice (mobiles Arbeiten)
- Hochwertige Arbeitsplätze mit modernster IT- auch für das Homeoffice
- Vielfältige, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Namhafte, internationale Kunden und innovative Projekte
- Health Benefit Zugang zu über 6.500 Premium Fitness- und Wellnesseinrichtungen bundesweit
Kundenbetreuer (m/w/d) E-Bike Systems
Standort: Kusterdingen
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche
Stellenbeschreibung Die MANNDECKUNG GmbH ist stolz darauf, eine Arbeitsumgebung zu bieten, in der die individuellen Bedürfnisse und Erfolge aller Mitarbeiter/ innen im Mittelpunkt stehen. Mit wiederholten Auszeichnungen als herausragender Arbeitgeber schaffen wir Raum für Ihre persönliche Entwicklung und Zufriedenheit.
Sie suchen nach einer neuen Gelegenheit, Ihre berufliche Laufbahn voranzutreiben und sich weiterzuentwickeln? Die MANNDECKUNG GmbH bietet den idealen Rahmen, um Ihre Karriereziele zu erreichen.
Aktuell suchen wir für einen führenden Akteur im Automotive Bereich mit umfangreichen nationalen und internationalen Verbindungen nach einem:
Kundenbetreuer (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Europaweiter technischer 2nd-Level-Support für Fahrradfachhändler und Endkunden
- Bearbeitung komplexer Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich), inklusive Fehleranalyse und Bereitstellung von Lösungen
- Deeskalation schwieriger Kundenreklamationen, gegebenenfalls unter Einbeziehung weiterer Abteilungen wie Entwicklung, Qualitätsmanagement und Rechtsabteilung
- Klärung von neuen Fehlerbildern und Umgang damit im Service
- Bearbeitung von Fragestellungen zu Akkus, digitalen Produkten und Services
- Wissenstransfer in die Serviceorganisation
- Schnittstelle zur Entwicklung bezüglich Sicherstellung der Servicebereitschaft des Produkts bei Markteinführung und Einbringen des Marktfeedbacks in die Produktentwicklung.
Ihre Qualifikation
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung und zweijährige Vollzeit-Fachausbildung als staatlich geprüfte:r Techniker:in, technische:r Fachwirt:in oder eine vergleichbare Fachrichtung
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- Berufserfahrung in der Fahrradbranche und/oder im Kundenservice von Vorteil
- Technische Affinität, idealerweise Fahrradkenntnisse
- Selbstständiges und effizientes Arbeiten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und diplomatisches Geschick
- Sehr gute Sprachkenntnisse Deutsch (C2) und Englisch (C1) in Wort und Schrift
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Kontakt “connecting smart people with great jobs!” die Mission der MANNDECKUNG GmbH.
Wir heißen alle Menschen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Herkunft und kultureller Zugehörigkeit, willkommen und setzen uns für Chancengleichheit und Teilhabe ein.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.
Ihr Ansprechpartner:
Sabri Gürol
Manndeckung GmbH
Katharinenstraße 17, 70182 Stuttgart
Telefon: +49 711 184 299 60
[email protected]
Abteilung(en): Ingenieurwesen
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Job tags
Salary
