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Location

Goch | Germany

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Job description

After Sales & Service Manager (m/w/d)

Standort: Goch

Zweck und Ziel der Stelle

In Zusammenarbeit mit einem Gocher Kunden suchen wir eine/n After Sales & Service Manager (m/w/d)!

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
Aufgabenbereiche:

• Organisation und Weiterentwicklung des After-Sales-Bereiches

• aktive Unterstützung bei der Umsetzung von Verbesserungen und Standardisierungen

• Erstellung von Angeboten, technische sowie kaufmännische Klärung, aktive Kommunikation mit den Kunden

• Weiterentwicklung des Produktportfolio durch die Identifizierung zusätzlicher Servicebereiche mit dem Ziel eines nachhaltigen Wachstums

• Aushandlung von größeren Serviceverträgen

• aktive Führung des After Sales & Services Teams

• Definition und Überwachung der KPIs auf der Grundlage der eigenen P&L Verantwortung

• gezielte Weiterentwicklung des Teams für eine erfolgreiche Zukunft

Fachliche Anforderungen
Erforderliche Kenntnisse und Qualifikationen:

• kaufmännische oder technische Ausbildung, gerne auch mit Zusatzqualifikationen wie als Kaufmann (m/w/d), Ingenieur, Wirtschaftsingenieur (m/w/d), Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d)

• wünschenswert und von Vorteil ist eine mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in Reparatur und Service - idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge

• Teamplayer, der als Führungskraft unsere Werte lebt und vorangeht

• gute Englischkenntnisse (mündlich & schriftlich) für die Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen (Sprachlevel B2 oder besser)

• sicherer Umgang mit MS Office

• stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• ein sicheres und durchsetzungsstarkes Auftreten in Kombination mit dem Willen, etwas zu bewegen und eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen

• sehr gute organisatorische Fähigkeiten gepaart mit guter Kommunikation

• hohe Belastbarkeit, Flexibilität und eine selbstständige, strukturierte sowie zielorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Hands on Mentalität und den Willen sich stetig zu verbessern

• Erfahrung in einer Matrixorganisation zu arbeiten sind von Vorteil

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Job tags

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Salary