Team Lead Global Customer Engagement Membership Communication (m/w/d)
Location
Metzingen | Germany
Job description
Unsere Vision ist es, HUGO BOSS als die weltweit führende technologiegesteuerte Modeplattform im Premiumbereich zu etablieren und zu den Top 100 global führenden Marken zu gehören. Zusammen setzen wir unser Wissen, unsere Fähigkeiten und Erfahrungen bei HUGO BOSS ein und kreieren vielfältige Ideen und Lösungen. Was uns verbindet? We love Fashion, we change Fashion!
Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Persönlichkeit, Ideen und Kreativität einzubringen — denn nur, wenn wir gemeinsam neue Wege gehen, entsteht etwas Einzigartiges. Werde Teil unseres Teams aus mehr als 17.000 Mitarbeitern weltweit und gestalte deine persönliche Zukunft bei HUGO BOSS!
Team Lead Global Customer Engagement Membership Communication (m/w/d)
HUGO BOSS AG | Metzingen bei Stuttgart | Deutschland | Vollzeit
Für unser Global Customer Engagement (GCE) Team suchen wir einen motivierten Team Leader GCE Membership Communication (CRM/Email-Marketing) (m/w/d), der gerne etwas bewirkt und Dinge vorantreibt.
Das erwartet dich bei uns:
- Funktionale und disziplinarische Führung des Teams Global Customer Engagement (GCE) Membership Communication (CRM/Email-Marketing)
- Konzeptionierung und Betreuung bestehender sowie neuer Kampagnen per E-Mail, SMS/MMS, APP-Push-Benachrichtigung, Print, WeChat oder Direct Messaging im Hinblick auf Registrierung, Kundenbindung/Loyalisierung und Reaktivierung
- Enge Zusammenarbeit mit unserem internen Personalization Team, um eine 360-Grad Customer Journey über alle Touchpoints hinweg voranzutreiben
- Kontinuierliche Dokumentation, Pflege und Verbesserung der Leistung (Engagement & Transaktions-KPIs) unserer Kampagnen/-prozesse auf der Grundlage von Analysen mit allen bewährten Mechanismen (A/B-Testing, TG-/CG-Design, Trigger-basierte Mechanismen, Automatisierung)
- Definition, Überwachung und Pflege einer Reporting Toolbox & Struktur für die Arbeit des Campaign & Loyalty Managers
- Enge Zusammenarbeit mit Analytics & Reporting als Supportfunktion für fortgeschrittene Kampagnenanalysen und Vorlagenerstellung
Das ist dein Profil:
- Erfahrung in internationalen Unternehmen (idealerweise Retail) im Bereich eCommerce, Digital/Performance Marketing oder CRM
- 3-5 Jahre relevante Führungserfahrung mit größeren Teams
- Fundierte Kenntnisse in CRM Analytics, E-Mail-Marketing, CRM-Systemen und -Prozessen sowie Erfahrung im Umgang mit etablierten Kampagnenmanagement-Tools
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit fundierten Kenntnissen insbesondere im Bereich Kampagnen-Reporting & Analytics
- Vertrautheit mit allen gängigen KPIs (Engagement & Transactional), Tracking-Methoden und Tools zur Leistungsoptimierung
- Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Englisch (Business-Englisch)
#LI-SP1
Das bieten wir dir:
- Made for Me: 3 Tage Metzingen, 2 Tage mobiles Arbeiten. Unser flexibles Arbeitsmodell "Threedom of Work" bietet dir den Freiraum, den du brauchst.
- Nachhaltigkeit ist für uns kein Modetrend, sondern essentiell – wir bekennen uns zu Umwelt-, Tier- & Klimaschutz und Menschenrechten.
- Innovation treibt dich an? Uns auch! Wir haben fast alle Workflows digitalisiert, unsere Logistikzentren funktionieren nahezu vollautomatisiert.
- Exklusiver Zugang zu Fashion & Art: Profitiere von Mitarbeiterrabatten, Family & Friends Days und freiem Eintritt in über 15 Kunstmuseen weltweit.
- Wer viel leistet, braucht einen gesunden Ausgleich: Trainiere kostenlos in unserem eigenen Gym, beim Beach Volleyball oder im Yogakurs auf der Dachterrasse.
- Als Modeunternehmen legen wir Wert auf guten Geschmack: das gilt auch beim Essen. Überzeuge dich selbst. Willkommen in unserem eigenen Restaurant & Café Times!
Wir sind ein globales Unternehmen und unsere Mitarbeiter repräsentieren die ganze Welt. Unsere integrative Kultur respektiert und schätzt die Authentizität und Individualität jedes Einzelnen. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Einstellungsprozess ein – und wir glauben, dass unser gleichberechtigtes Arbeitsumfeld dazu beiträgt, dein volles Potenzial zu entfalten und dich zu inspirieren, erfolgreich zu sein.
Job tags
Salary
