Organisation des Auf- und Abbaus sowie von Umzügen der IT-Arbeitsplätzen
Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Kundenanfragen
Beratung der Anwender sowie bedarfsgerechte Einweisung in die eingesetzten Hard- und Softwaretechnologien
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Einhaltung der vorgegebenen und definierten Servicestandards
Begleitung von IT-Rollouts inkl. notwendiger Qualitätssicherungen im Rahmen von IT-Projekten und Digitalisierungsmaßnahmen
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Ausbildung
Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office, etc.), IT-Service Management (ITSM-Tools) sowie Grundkenntnisse in Telekommunikations- und Netzwerktechnologien
Erfahrung im Support
Teamplayer mit Lust auf einen aktiven und kontinuierlichen fachlichen Wissensaustausch mit den Kollegen
Hohe Beratungskompetenz sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
