DTS Systeme GmbH
Location
Herford | Germany
Job description
Wir sind ein internationaler IT-Provider von Lösungen & Services in den Bereichen Cloud, Managed Services und Cyber Security. Zudem gehen wir als Pionier in der IT-Security-Softwareentwicklung neue Wege am Markt. Dabei bieten wir nicht nur unseren Kunden, sondern auch 400 Mitarbeitenden langfristig Sicherheit und nachhaltige Entwicklung. Eine innovationsgetriebene Branche mit einem familiären Arbeitsklima im Mittelstand ohne festgefahrene Strukturen: GEMEINSAM MIT DIR!
Du bist verantwortlich für die Koordination eines reibungslosen Incident Managements
Als Spezialist (w/m/d) in Deinem Gebiet fällt Dir die Analyse von Incidents sowie die Identifikation von Ursachen und Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Problembehandlung leicht
Du bist maßgeblich an der aktiven Kommunikation mit unseren Fachabteilungen, Kunden sowie Entscheidungsträgern beteiligt, um die schnelle Lösungsfindung voranzutreiben
Ein regelmäßiges Reporting der Incident- und Service-Request-Prozesse an unsere Kunden zur klaren Transparenz ist unerlässlich
Zur Sicherheitsstellung einer hohen Servicequalität bist Du ebenso für die kontinuierliche (Weiter-) Entwicklung der Incident-Management-Prozesse zuständig
Dein Know-how
Aufgrund Deiner hohen IT-Affinität bringst Du bereits ein gutes technisches Verständnis vor allem im Bereich der IT-Infrastruktur mit
Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung, Studium oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich der Informatik
Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Prozess- und Incident Management
Eine Zertifizierung in ITIL oder verwandten Bereichen sind wünschenswert
Deine Persönlichkeit
Proaktive, dienstleistungs- und lösungsorientierte Denkweise
Stark ausgeprägte Serviceorientierung
Hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit
Hohe Belastbarkeit und souveräner Umgang mit Stresssituationen
Eigenständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
Gesundheit und Vorsorge
Betriebliche Altersvorsorge und Betriebliche Krankenversicherung mit attraktiven Konditionen
Großartiges Betriebsklima
Flache Hierarchien, offene Türen, Mitarbeiterevents und ein familiäres Miteinander unter klasse Kolleg*innen
Modernste Arbeitsmittel
Firmenhandy, Firmenlaptop, Firmenwagen, Parkplatz
Verpflegung und leibliches Wohl
Frisches Bio-Obst, Kaffeespezialitäten aus dem Vollautomat, Wasser und Saft satt. Süßigkeiten lassen sich auch immer irgendwo auftreiben
Persönliche und berufliche Weiterentwicklung
Nachhaltige Personalentwicklung und stärkenorientiertes Coaching - Von der Fachkraft zum/zur Spezialist*in
Work-Life-Balance
Unbefristete Festanstellung, flexibel gestaltbare Arbeitszeiten, Vertrauensgleitzeit, 30 Tage Urlaub
DTS Systeme GmbH
Julia Wilbers
+49 5221 101 3821
karriere@dts.de
Job tags
Salary
