IT-Support (m/w/d) im Helpdesk
Location
Ludwigshafen am Rhein | Germany
Job description
Ihre Aufgaben
- Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen von Mitarbeitern
- Sie entwickeln Lösungen oder geben Anleitungen, um technische Herausforderungen zu überwinden
- Sie identifizieren technische Probleme, indem Sie gezielte Fragen stellen und Diagnosetools nutzen
- Sie unterstützen Mitarbeiter per Telefon, E-Mail oder Remote-Verbindung bei der Fehlerbehebung
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, Informatik, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikationen
- Analytische Denkweise zur schnellen Problemlösung
- Kenntnisse im Bereich IT-Support und Helpdesk von Vorteil
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Job tags
Salary