Bestway Deutschland GmbH
Location
Neumünster | Germany
Job description
Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)Über unsBestway® gehört zu den weltweit führenden Herstellern von aufblasbaren Freizeitartikeln, Aufstellpools, mobiler Whirlpools, Wassersport- und Outdoor-Produkten. Ausgehend von unserer Deutschlandzentrale in Neumünster betreuen wir sowohl den gesamten deutschen Markt als auch die dazugehörigen Stellen im europäischen Ausland. Vom Kundenservice über Inhouse-Marketing bis hin zum Vertrieb oder Supply Chain, unser Team aus knapp 70 Mitarbeitern in 6 Abteilungen agiert firmenübergreifend, um den besten Service zu gewährleisten. Zu unseren langjährigen Partnern zählen bekannte Größen aus den Bereichen DIY, LEH, Drogerie, IPP, Spielwaren und vielen mehr. Zudem vertreibt Bestway® das fast 1.000 Produkte umfassende Sortiment auf sowie auf allen gängigen Verkaufsplattformen.Für unsere Zentrale in Neumünster suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine:nMitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d) auf 40-Stunden-Basis.In der zu besetzenden Position ergänzt Du unser Kundenservice-Team und bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Thema Bestway® und unsere Produkte. Du befindest Dich im schriftlichen Austausch mit Endkunden oder Mitarbeitern aus unseren Verkaufsstellen und leistest Hilfestellung bei Produktfragen und bearbeitest Kundenreklamationen. Als Dienstleistungsseele stehen die Zufriedenheit unserer Kunden und serviceorientierte Lösungen für Dich an erster Stelle. Dazu stimmst Du Dich abteilungsübergreifend u. a. mit Kollegen aus Vertrieb, Supply Chain und Marketing ab.Aus Gründen der besseren Lesbarkeit haben wir auf die gleichzeitige Verwendung männlicher, weiblicher und diverser Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum genutzt.Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.Deine Aufgaben Schriftliche Betreuung der Kunden in unserem Ticketing-System Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen im Rahmen unserer Herstellergarantie Zielgerichtete Beantwortung eingehender Anfragen zu unseren Produkten und Abläufen durch selbstständige Recherche in unserer Knowledge Base Telefonische Betreuung unserer Kunden (Outbound) Dein Profil Du besitzt Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich. Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Servicebereich sowie Kenntnisse in der Arbeit mit einem Ticketing-System mit. Du beherrschst die gängigen Anwendungen des MS-Office-Pakets (Word, Excel). Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Umgangsformen. Du bist eine Dienstleistungsseele und für Dich steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bist bereit, in der Hochsaison Mehrarbeit zu leisten. Du begeisterst Dich für die Marke Bestway®. Wir bieten Sicherheit: Moderner, unbefristeter Arbeitsplatz im internationalen Umfeld eines wachsenden Unternehmens Team: Gelebte Du-Kultur auf allen Ebenen, kostenloses Mittagessen und Veranstaltungen in firmeneigener Spelunke Work-Life-Balance: Jahresarbeitszeitkonto zum Ausgleich saisonaler Schwankungen sowie leistungsgerechte Bezahlung mit 30 Tagen Urlaub p.a. basierend auf einer 5-Tage-Woche Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte sowie Sport- und Gesundheitsförderung Weiterentwicklung: Maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote und leistungsorientierte Aufstiegschance KontaktDu fühlst Dich angesprochen? Dann bewirb Dich bis zum 08.03.2024 mit Deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen: freuen uns auf Deine Bewerbung!
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