Aftersales Manager (m/w/d)

Location

Dinklage | Germany

Job description

Die Erich Stallkamp ESTA GmbH gehört mit über 200 Mitarbeitern seit 1973 zu den erfolgreichsten metallverarbeitenden Unternehmen in unserer Region.
Als modernes Familienunternehmen, das durch flache Hierarchien und entsprechende Handlungs- und Gestaltungsspielräume geprägt ist, bieten wir Ihnen den Rahmen, Ihre Fähigkeiten voll einzubringen.
Für unseren Bereich Aftersales suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Aftersales Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Professionelle Betreuung unserer Kunden (B2B/B2C) in allen Servicethemen mit Schwerpunkt After Sales, Kundendienst und Technische Beratung
• Reklamationsbearbeitung intern / extern zur Sicherstellung der Qualitätsansprüche
• Planung & Koordination von Serviceeinsätzen
• Mitwirkung an der Service- und Prozessoptimierung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Organisation und Durchführung von Produkt- und ServiceschulungenRetourenmanagement (Abwicklung von Retouren, Garantiefällen und Gutschriften).

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung - Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d) oder Erfahrung als Servicetechniker (m/w/d), mit kaufmännischem Verständnis oder entsprechender Berufserfahrung
• Gute Organisationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Praxiserfahrung mit ERP-Systemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Wir bieten

• Einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten und gesunden mittelständischem Familienunternehmen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, traditionelle Werte und offene Kommunikation
• Perspektiven zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Fahrradleasing im Rahmen einer Entgeltumwandlung
• Weitere Sozialleistungen, wie Tankkarte und Kindergartenzuschuss

Neugierig geworden? Dann lernen Sie uns kennen.
Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - gerne als PDF-Dokument per E-Mail - unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns auf Sie!

Erich Stallkamp ESTA GmbH
Personalabteilung
In der Bahler Heide 4
49413 Dinklage

Telefon 04443 9666-80
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